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覃惟問了他回來的時間, 正好她第二天休息，不過還是有事情。
中午林曉蓓回公司開會，她得去頂一會班, 兩人不能同一天休息。下午還要去一個客人家裡做售後，到五六點鐘才能空出時間來。
這樣的話她的休息就等於全部被工作用掉, 但是沒辦法，現階段只能如此。
“就是你第一次帶我去的那傢俬房餐廳可以嗎？我來預約。”她在電話裡告訴他。
“好。”他的聲音也十分清越。
周珏在上海巡店, 順便看一看競品。他掛了電話一路逛到了五樓，是賣兒童用品的。扶梯邊上有家店鋪, 他認識。
是她喜歡的那隻粉紅豬的牌子。
周珏很自然地就走了就進去，裡面有幾個家長帶著小孩在挑東西。這邊的同事陪他一起，看明顯是個人興趣和工作無關, 就笑著問：“Enzo有孩子了嗎？”
“沒有。”
“哦, 是送給親戚朋友家孩子的呀。”人家也就這麼一說，總不能陪著領導沉默吧。
周珏拿了一隻兔子和一隻小狐狸，去付了錢，心裡下意識覺得她會喜歡，剛準備和她說, 然後就收到她發來的非常正式的邀約，通知他時間和地點。
周珏臉上有些不易察覺的笑意, 再次回了個“好”字。
*
覃惟收到了在吳小姐那裡買的酒，專人送來的，外面還打了個架子。在她確認簽收後，工作人員才把架子拆掉。
她花錢不算剋制, 但也不會為了一瓶酒付這麼高的賬單, 只是因為要送的人在她心中很值得，所以她毫不猶豫地就買了.
換上一件從來沒穿過的裙子, 匆匆出了門，想著晚飯前還要再回來重新補妝的。
店裡一切正常。
下午去客人家裡還算順利，結束工作後，覃惟在回家的車上，已經開始期待晚上的時間了。
到家比預期早幾分鐘，剛進門就接到店裡的電話，“有客人出售後問題來店裡了。”
覃惟問：“誰的客人？對接的銷售沒上班嗎？”
“是Cloe的客人，現在店裡客人多，大家都非常忙。店長暫時出去了。”同事說：“要不你過來一趟？”
說實話，覃惟內心是有些抗拒的，處理客訴問題非常麻煩，但她還是答應了，並且囑咐同事：“把客人請去休息室，準備點喝的，先安撫情緒，暫時別跟客人說太多。”
“好的。”
於是，覃惟鞋都沒換就又出門了，趕到時客人已經等著急，見了她，站起來劈頭蓋臉就懟：“你是主管？”
“對的，我先來了解一下情況，您稍等。”覃惟說。
“有什麼好了解的，給我退貨。”
覃惟只能對著賠笑，重申：“我看了您的ID，是三個月前的訂單。不符合退貨的流程，我這邊想辦法幫您做返場維修處理。”
“怎麼可能？”客人立馬就火了：“我的sales告訴我是可以退的。”
“誰說的？”
“就是Cloe啊，她告訴我的。”
“這中間可能有誤會。”
“你以為我在騙你嗎？”客人如此理直氣壯地要求退貨，必然有自己的依據，她拿出微信聊天記錄給覃惟看。
的確是Cloe的微信，她在客人明確說清了產品的使用情況和購買時間後，也知曉了問題出在使用不當後，仍然告訴客人是可以退貨的。
並且在客人產生擔憂時告訴對方，態度強硬些，更好處理。
此類的問題，在Cloe上班期間是不可能出現的。她是故意的。在離職後給覃惟挖了一個大坑。
她們的不和並不會因為她的離職而解除，甚至她需要進行最後一擊，作為報復。
覃惟把手機還給客人，她沒有辦法跟客人攀扯太多，也不能在此時發洩怨恨，只能儘快把問題處理掉。
“這個銷售已經離職了，現在由我來負責，我能給你做的就是送原廠維修，在這期間儘可能提供一些補救措施，不讓您的生活不受影響。”
客人問：“什麼彌補措施？”
她這樣問了，那就說明有可接受的範圍，覃惟沒有立即回答，“我需要跟店長請示一下，然後再來回復您好嗎？”
“好，你去吧。”
覃惟關上了門，正好林曉蓓回來，兩人去辦公室商量了一下。因為這個客人的訂單單值很大，需要給出一些誠意。
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