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覃惟知道自己現在的狀況不太妙。
但她是一個成年人, 向上是老闆，向下是員工，橫向是客人複雜的需求, 她不能要求任何人來體諒自己。
她還擁有工作能力卻失去了動力，但問題必須解決, 不能惡化下去。
她約了心理科。
出來的時候她再次遇到了陸文心。她約的醫生是固定每週四門診，陸文心也是週四來做理療, 互相問候一聲，然後各自上了車。
陸文心離開的時候, 看見覃惟趴在方向盤上，一動不動，這是她第一次看見覃惟如此沒有活力的狀態, 好像斷了連結的畫面。
能感覺到對方的疲憊, 她知道的。
這天覃惟在工作上，接到Tina打來的電話，問到從她手裡過的一個客人還記不記得。
覃惟當然記得，嚴格來說這個客人不是她的，是Benny的, 姓王，是在她手裡簽下來的。Tina給她指定了一些檔案, 明天早上帶去公司。
覃惟能猜到有售後，隱約感覺到事情的嚴重性非同小可，因為Tina在電話裡的氣壓很低。她於是又開車回以前的店裡，把東西找齊。
她問Luna：“這個姓王的客人, 在我走後有沒有來過？”
Luna去查了系統, 沒有相關的銷售記錄，說：“不是咱們店裡的客人, 沒印象。”
覃惟點點頭，“以後跟Benny有關的客人，少參和吧。”
Luna：“知道，跟他沾上邊兒絕對沒好事。但是咋啦？”
“還不清楚，等我明天去了公司就知道了。”
覃惟第一次早上不到八點就到了公司，很安靜。
她刷了卡，會議室裡已經坐了幾個人，視線掃了眼，看見了坐在窗邊的宋明奇，他一向光滑的大背頭有些凌亂，倒是顯得沒有那麼油膩了。
大家都沉默著。
覃惟說了聲：“早上好。”
Tina說：“不早了。”然後說起了之所以聚在這裡的目的，從覃惟手裡過掉的那筆訂單的其中一隻包是假貨。
覃惟腦子有點懵，很快邏輯又清晰過來，提出自己的疑問：一、確定那隻包是從門店出的麼？二、經過權威鑑定的嗎？
Tina說：“編碼對上了，客人也的確是找的第三方檢測機構出的證明。”
覃惟在零售的這幾年從來沒有出過這樣的事，也知道公司不可能出假貨。
“看來客人是有備而來。”覃惟說，“叫我過來，是希望我做什麼呢？”
宋明奇看著她，欲言又止。
覃惟挑了下眉，然後聽見Tina說：“Vivi，這個客人最初是你對接的，也接觸得最多，你來聯絡一下看能不能私下解決，不要把影響擴大。”
覃惟心說你應該讓Benny去解決，也知道在工作中過分的責任感等同於內耗，但是Tina都這樣說了，她的心理上沒有辦法推脫，“好吧。”
她給客人打了電話，接通前深呼吸一口氣，給自己做心理建設，然後才開口：“王先生您好，我是Rossi的銷售，對，您反饋的問題我們這邊已經收到了，公司高層都高度重視，給您造成的不便我非常抱歉。咱們方不方便約個時間，面對面再溝通一下——”
她的話還沒有說完，意料之中迎來客人劈頭蓋臉的怒氣，話語極其難聽，覃惟承受著對方的怒火，略微皺著眉，似乎是怕那些話無孔不入滲透到自己的身體裡。
客人表示沒有和解的可能，要走法律程式。
電話被結束通話了。
覃惟搖了搖頭，說：“其實，我的主張是報警。”
Tina不說話，覃惟繼續說：“如果整個銷售流程都沒有出錯的話，是不可能出現這個問題的。假貨到底是哪裡來的，客人自己搞錯了，還是在倉庫裡就出了問題，很快就能弄清楚。”
Tina還是沒說話，Benny先站了起來，“不能報警，豈不是擴大影響？”
覃惟的語氣也很重，反駁他：“難道你認為捂著就是解決辦法嗎？客人不會報警？不會找媒體曝光麼？你不要太天真了。”
Tina說：“Vivi說的有道理。”
Benny眯了眯眼睛，“你跟這件事沒關係麼？”
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