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山岸尚美出現時，已經過了上午九點。她先向前臺經理久我為自己的遲到道了歉。對尚美來說，這個時間出勤確實算是晚的，但是目前她的出勤時間可以自由掌握。因為要協助新田的工作，經常不得不加班到深夜。因此久我也笑著說沒有必要道歉。

“不，因為交班的時間是九點。如果不在這之前出勤的話，還是會給一些人造成不便。”山岸尚美再次低頭表達了歉意，這時新田也來到了旁邊。尚美臉色不太好，眼睛也有些充血，就連打招呼說“早上好”的聲音都失去了往日的活力。

“你沒事吧？”新田小聲問道。

“怎麼這麼說？”

“你看起來好像很累的樣子。”

山岸尚美輕輕地拍打了兩下自己的臉頰，像要使頭腦馬上清醒起來似的晃了晃頭：“我沒事。”

“你是不是昨晚沒怎麼睡啊？”

尚美沒有說話，看起來好像被新田說中了。“這樣可不行，”新田說，“這裡現在沒事，你去找個地方休息一下吧。自從我來了之後，你的工作時間大幅度增加了。現在稍微休息一下，沒有人會說什麼的。”

尚美抬起來盯著新田，搖了搖頭道：“我現在可不能去休息。”

“為什麼？現在不用擔心我了。退房的業務流程，我已經非常熟練了。”

“我不是這個意思。”

“那是什麼意思？”

山岸尚美沒有回答。忽然她滿面笑容地說了一聲“早上好”。不用問，當然不是對新田說的，說話的物件是一位迎面走來的男客人。尚美就這樣投入到了退房業務中。

不一會兒大批退房客人集中到了前臺。新田也混雜在真正的前臺接待員中間，處理著退房業務。

這一天他接待的第一位客人，是一個傲慢無禮的中年男人。

“我在趕時間呢，給我快點！發票要手寫的，列印的我用不了，還有，別寫日期。”男性用生硬的語氣說著。

新田說著“知道了”，接過房卡，開始在終端螢幕上操作起來。以前無論做什麼都會手忙腳亂的業務，如今也能應付自如了。

“客人，請問您消費了冰箱裡的飲品嗎？”接待用語也運用得體。

“嗯？啊，有啤酒，還有烏龍茶，應該就是這些。你動作快點吧！”

在客人的催促聲中新田列印好了賬單，讓客人簽名後開好了發票。問清發票抬頭之後手寫上去，最後貼上明細單，大功告成了。連新田自己都覺得應對得很順利，無論在接待用語上還是動作上，新田都覺得自己基本已經可以算是一個真正的飯店工作人員了。對此新田非但沒有不快，反而覺得有些驕傲。

“讓您久等了，您看這樣可以嗎？”

“啊，可以！”男人搶奪似的接過了發票，依然板著一張臉，轉身離開了。

“非常感謝。期待您的下次光臨，”

新田衝著男人的背影，一邊鞠躬一邊在心裡暗想，“我真是變了。”

退房業務的高峰過去之後，久我招呼道：“新田，能過來一下嗎？山岸也來一下。”

兩人過來後，久我說：“你們去一趟總經理辦公室，我也過去。”

“發生什麼事了嗎？”新田問道。

“詳細情況到了再說吧。”久我不但聲音低沉，表情也很凝重。新田心想，看來不是小事。

三個人一起來到總經理辦公室。久我敲響了房門，門開啟了。

邁進房間的一瞬間，新田有些吃驚。因為稻垣在裡面，本宮也在，兩個人正面對藤木坐在沙發上。藤木旁邊是客房部長田倉。

“這麼忙的時候叫你們過來真是不好意思，”藤木說，“可是，發生了一點緊急情況，所以把稻垣系長也叫過來了。”

“到底怎麼了？”新田將視線從藤木轉移到自己的上司身上。

“你應該知道。明天週六，就是那個結婚典禮舉行的日期。”稻垣說。

當然。新田沉默著點了點頭。

“結婚典禮會場以及會場周邊的警備工作正有條不紊地進行中，可是又出現了新的問題。”

“什麼問題？”

田倉把臉轉向新田：“渡邊先生……也就是明天的新郎，剛剛接到了他的電話，說是今天晚上要住我們飯店。”

“欸？這麼突然……為什麼？”

“不，這不是突然的事情。渡邊先生和高山小姐本來就在今天晚上預約了套房。”

新田倒吸了一口氣，看著稻垣搖了搖頭：“這個我可沒聽說。”

“是啊，”稻垣說道，“我們也是剛剛才得知的。可是瞭解了一下情況，好像也不是傳達訊息上的失誤。”

“怎麼說？”

“在我們飯店舉行結婚典禮和宴會的客人，我們都預備了一天的套房免費使用券當禮物，”田倉說，“這個免費券沒有規定使用時間，那兩位便預約了在結婚當天使用。”

“當天，那也就是明天吧？”

“是的。可是又發生了一件讓 人頭疼的事。新娘高山小姐，提出了想讓自己中意的一位造型師來擔任髮型設計師的要求，這樣一來就不能使用飯店的化妝室了。需要客人自行預約一個房間，在房間裡化妝。”