假面之夜 05

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從酒店的電梯間裡，走出了一位老人，他拄著柺杖朝前臺走來。尚美還記得他應該是一小時之前辦理的入住手續。為老人辦理入住手續的，是現在正站在尚美身邊的新人接待員，名叫田代。

雖然老人的步伐很緩慢，但是觀察一下他的表情，就會發現他的心裡並不平靜。果然，老人板著一張臉徑直朝前臺走來。

“喂，”老人瞪著田代說，“那個房間是怎麼回事啊？”

本來面帶笑容的田代，笑容頓時僵住了。“請問房間有什麼問題嗎？”

“問題大了。你故意把我的房間安排在走廊的盡頭到底是什麼意思？”老人厲聲問道。

尚美瞬間就弄明白了事情的始末。對於提前預訂的客人的房間分配，一般來說在前一天就會大致分好。新人田代恐怕就是按照前一天的分配給老人安排了房間。但是，前臺接待員需要的正是隨機應變的靈活性。

“我前一次入住你們酒店的時候，給我安排了離電梯最近的房間，我當時還想，這間酒店還是挺能為客人著想的……這次你把我安排在那樣的房間，光是走到電梯就要花費好長時間，你能不能用用腦子呢？”老人在說話的中途幾次用柺杖敲打了地板。

田代驚慌失措地低頭道歉：“非常抱歉。現在馬上為您更換房間，請您稍等一會兒。”

“算了，我的行李已經拆開了。換房間太麻煩。比起這個，幫我找家餐廳。”

“餐廳……嗎？”

“吃晚飯的餐廳。我跟我兒子兒媳倆約好了要一起吃晚飯。幫我找間酒店附近的好吃的餐廳，最好是中華料理。”

“如果是中餐廳的話，本酒店的三層就有一間……”

老人有些不耐煩地搖了搖頭說：“這個我知道。上次入住這裡的時候已經去過那裡了。所以這次想去一家不一樣的，快點幫我找啊。”

“我知道了。要找中餐廳是吧？”田代一邊確認，一邊拿起了旁邊的資料夾，裡面記錄著酒店附近餐飲店的名單。田代展開資料夾，放到老人面前，問道：“您覺得這家餐廳怎麼樣？”

老人眉頭緊鎖地說：“這字太小了我看不清，這家餐廳叫什麼？”

田代說出了餐廳的名稱，並說明了大概的位置。

“那裡倒是很近。就決定去那裡吧。幫我預約一下，三個成人。”

“明白了。”

“這位客人，”尚美從旁邊叫住了老人，“上海大閘蟹，沒有關係嗎？”

“你是說……螃蟹嗎？”

“在這個時節，那家餐廳推出的所有套餐，都是以上海大閘蟹作為主打菜品的。當然了，也可以要求他們把主打菜品換成別的食材，但如果這樣的話，為什麼不嘗試一下以其他菜品聞名的中華料理店呢？比如說招牌菜是魚翅或者是北京烤鴨的餐廳。”

老人眨著眼睛，用不可思議的表情看著尚美。

“你知道我對螃蟹過敏嗎？”

尚美點著頭說：“上次您入住的時候得知的。”

“上一次，”老人一邊說著一邊回想起上次入住時發生的事情，“哦，對了，上次是你幫我們預約的餐廳。”

“您還記得我，真是太榮幸了。”尚美微微鞠躬向老人表示了感謝。

“當時我在辦理入住手續的時候，提出了想預約酒店裡的中餐廳，你當時立刻就幫我打了電話。”

“是的，那個時候，我問您有沒有什麼不喜歡的食材時，您告訴過我您對螃蟹過敏。”

“是啊。但是已經過去兩個月了。我已經把這件事忘得一乾二淨了，而你還記得那麼清楚。真是了不起。”

“承蒙誇獎了。”

“你說得對。一個對螃蟹過敏的人，沒有必要選擇以螃蟹聞名的餐廳。還是換個地方吧，你有什麼好推薦的嗎？”

尚美推薦了另一家以北京烤鴨出名的店。老人接受了尚美的推薦之後，尚美指示田代幫助老人提前做好了預約。

“這位客人，關於房間的事情……”尚美趁著田代打電話預約的時候，對老人說道，“吃完晚飯後，誰都不想長時間地走路，所以還是給您換到靠近電梯的房間吧。您剛才說行李已經開啟了，如果說我們可以碰您的東西的話，在您吃完晚飯回來之前，我們會把所有的東西都移到新的房間的。”

對於尚美的提案，老人顯然動心了。

一番考慮後，老人說道：“如果能這樣的話那就太方便了。你們可以碰我的行李。不過總覺得有點不好意思呢。”

“哪裡的話。是我們考慮不周在先，實在是非常抱歉。那麼您吃完晚飯回酒店時，請順便到前臺來，我們給您準備好新房間的房卡。”

“知道了，多謝。”

這時田代也打完了電話。已經順利幫助老人預訂了座位，並告知了餐廳老人對螃蟹過敏的資訊。

老人的心情由陰轉晴，微笑著離開了。看著老人離去的背影，田代對尚美感謝道：“真是幫大忙了。不過山岸前輩，你真的太厲害了。如果是我，可沒有自信能夠記得兩個月之前的客人的樣子。”

“一邊看著客人的樣子，心裡一邊想著自己能為他們做些什麼呢？而他們又對自己有什麼樣的期待呢？這樣做的話就能記住了。”

“是這樣啊。”田代嘴裡答應著，臉上的表情卻一臉迷惑。

就在這時，後面的門被開啟了，走進來一個圓臉的男性。他是助理經理，吉村。

“山岸，能來一下嗎？”

“好的，”尚美答應著，回到了辦公室，問道，“什麼事啊？”

“不好意思，一會兒能跟我一起去一趟接待室嗎？”“接待室……嗎？可以是可以，請問是什麼客人？”