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覃惟嘆了口氣,心說她們還是太年輕了,這點壓力算什麼啊,只要臉皮夠厚,就沒人能給得了壓力。
她的心態比別人好了那麼一點,沒別的原因,因為她去年曾經有一個季度都不開張,誰有她慘?
這個月她的KPI已經完成了,正在考慮下個月的來源。她跟Perla學習到了一定的經驗——未雨綢繆。
做業績就像理財,提前把下個月的基礎收益做好規劃,才能不慌不忙。
但是sales要是仗著跟客人的關係好,直白地讓對方給自己衝業績,時間長了必然消耗掉信任,且討厭。
她在自己的系統里拉出來,一些客戶的定製貨品是由售後服務部的同事送去客人家裡的,但是她會一一記住每個客戶的情況,酌情聯絡。
酌情聯絡的一般都是跟她溝通良好的女性客戶,她們也願意配合拍一下照片,給sales做宣傳。
今天是高小姐家送貨 ,覃惟跟她約好了,今天去她家裡拍一點照片。
約了兩點鍾過去,覃惟在倉庫裡找了些產品,準備帶到高小姐家拍照。
公司的車已經在下面等著了。
“店長,我出去一下哈。”她跟林曉蓓打了個招呼,“大概兩個小時之後回來。”
“去哪?”林曉蓓從辦公室裡走出,狐疑地看著她,身上還背了個相機,拎著包。
“去客戶家啊。”她昨天已經報備過了。
“哪個客戶?”林曉蓓對她沒有足夠的信任,平日裡有事出去摸魚也就算了,但是碰上她心情不好,那就別想。
“高小姐。”覃惟說:“我和她約好了,去拍一點返圖回來。”
林曉蓓想了想,說:“高小姐是VIP客人,你一個人去搞不定,我和你一起去吧。”
“哦,好。”
門店上門為客戶服務,送貨的情況已經屢見不鮮,這個圈子卷得很,林曉蓓開自己的車帶覃惟過去的,她的車也是一輛保時捷。
覃惟就想,什麼時候自己也能憑藉個人能力,買一輛車啊。
高小姐的家是五百平的獨棟別墅,她媽媽是一位非常富態的家庭主婦,為人挺和善,知道她們是品牌方的人,很熱情地請了進來,“天氣很熱,辛苦你們了,還上門來。”
“這是我們應該做的,高太太。”覃惟笑著說,“我能拍一點作品的照片嗎?”
“可以啊。”
於是覃惟做完陳列,很快拍了起來,自己拍的比售後部同事傳過來的有質量多了。
林曉蓓在那負責陪著客人聊天,時不時看她一眼,還真是在認真工作啊。
覃惟拍好了圖拿給客人檢查,並沒有觸及隱私,高太太說:“你們的服務真的很負責任,是不是有什麼回訪評分?”
如果有,她會給打五分好評的。
“沒有的,不需要做什麼。”
“這幾個毯子和檯燈在這兒還挺好的,乾脆留在我家吧,多少錢,我轉給你。”高太太看了一會兒搭配,忽然興起道,不是多少錢的東西,對他們這個階層的人來說順手買下的事兒。
覃惟說:“這個我們不賣。”
“啊?你不賣還帶過來給我眼饞?”高太太笑著佯裝生氣道。
“您可以定期貨,因為這件是店裡的樣品,要在櫥窗展出的。”
高太太表示理解,又看了一會兒,“好吧,但是被你這樣搭配我真的挺喜歡。明天你上班的吧?”
“上班的,那我準備好咖啡在店裡等你。”覃惟跟高太太加了微信,在她的注視下把東西打包進箱裡。
她能有什麼壞心思,只是一個想好好為客戶服務的小女孩罷了。
於是就這樣完成了客人的二次回購。
回店裡的路上,覃惟把返圖發給了客人,順便聊了幾句,語氣很輕鬆。
基本上就能敲定了。
林曉蓓開著車一路都沒有說話,心裡倒是頗有點感觸,Vivi不是一個那麼會來事兒的銷售,不算討喜。
“Vivi,你怎麼想到親自回訪的?”林曉蓓第一次這麼親切溫柔地和覃惟說話,是看在她又為店裡創造業績的份兒上。
覃惟從手機螢幕裡抽身,一臉懵地說:“銷售培訓課上不是說了嗎,利用適當的機會創造回購。”
既然天氣炎熱,客人不來,那她就親自去唄,反正是VIP客人。
林曉蓓笑了笑,“嗯,你挺勤奮。”
覃惟順勢說:“我沒那麼有天分啦,只有勤能補拙。”
這是一句謙虛的話,但是林曉蓓聽出了內在含義。
仔細回想一下,她的業績是一直能保持住的,說明有點東西,她可不是什麼笨蛋。
她該重視起這位在敵對陣營的幸運兒了。
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