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李嘉玉很快便在飛揚科技走馬上任。

因為前期對行業的研究以及對飛揚的瞭解非常透徹, 李嘉玉幾乎不需要適應期便進入了角色。她與孟文飛的分工非常明確。孟文飛負責技術和運營, 李嘉玉負責品牌與市場。兩個人在經營理念上非常契合, 能力上又正好互補, 又都是對這份事業熱愛且熱情飽滿的人。這使得遭受了重創, 在困境中奮力掙扎的飛揚猶如被注入了一劑強心針, 瞬間迸了強悍的戰鬥力。

李嘉玉上任幾把火。

先, 她與段偉祺仔細溝通了業務需求,經過通盤考慮,投資追加到六千萬。李嘉玉成為飛揚科技大股東、合夥人兼席運營官。資金的問題解決了, 李嘉玉與孟文飛迅調整了公司的組織架構,擴充套件部門結構和人員編制,為業務的展做好人才培養與儲備。

緊接著, 業務上, 飛揚與友興展開了正面競爭。

友興做了大量的工作,燒錢鋪路, 在口碑和運營上全面向飛揚施壓。各應用市場的下載排行、測評推薦, 自媒體的宣傳等, 友興全都拔得頭籌。友興還在app裡做了登入打卡紅包的活動, 只要每天使用app計步或是完成任何一組運動打卡, 便給使用者金額不等的現金紅包, 還可以提現。這使得友興app的使用者數和線上時間猛增。

但飛揚的優勢也很明顯。飛揚經過幾年的運營,已經有了大批的忠實使用者,社群化運營比友興更好。當然因為友興的猛力營銷, 飛揚的使用者流失以及與友興的使用者之間有重疊那是肯定的, 但李嘉玉與孟文飛做使用者分析之後,覺得眼下這個情況危機還不是很大,紅包吸引只是一時,但時間久了肯定不行,產品類似意味著使用者習慣兼顧,飛揚的使用者在友興使用體驗也不會太差,時間久了,倒培養出新的使用習慣了。

必須有相對應的競爭活動。

孟文飛緊鑼密鼓開新功能,李嘉玉帶著市場部推出活動定製個性化免費健身課程,為自己的身材和健康定個小目標,線上打卡21天,贏取萬元大獎。

在app上輸入自己身體的各項資料以及想要鍛鍊的位置和想達成的效果,app自動推薦課程,也可自行選課。按照定下的目標,社群夥伴們互相督促共同努力,堅持21天,每天打卡,最後評選十名萬元大獎,百名千元鼓勵金。

這個活動激了許多使用者的健身熱情,與每日隨機個幾毛幾塊的小錢比,萬元千元當然更搶眼些,而且21天的課程堅持下來,就算沒贏大獎,自己的鍛鍊效果也絕對比三天打漁兩天曬網的強。而且這活動跟線上社群捆綁,許多使用者為了能堅持,組隊打卡,互相鼓勵。

飛揚還安排了專業健身教練線上上每日定時答疑指導,使用者參與的積極性高漲。

飛揚的公司Logo和app圖示都是一個字母F。李嘉玉製定了品牌定位Free,F1ag,Fine。

三個F,蘊含多種含意——自由的,免費的,有目標的,勵志的,健康的,好的。

飛揚在網上投放了廣告,三個單詞配合動感十足的健身畫面,幾秒種就讓人印象深刻。

友興的app簽約了明星代言,做了幾場落地活動,聯合了幾個運動大品牌聯動,大規模投放廣告,拉動了一波粉絲效應。高大上的品牌形象也樹立了起來。

孟文飛與李嘉玉都明白,友興的這公司是要在短時間內炒出熱度,搶佔業界老大位置,創立品牌效應後快進行下一輪融資。短期效應是他們看重的,融資賺快錢才是他們的重要目標。產品更新升級和使用者維護他們做的並不如飛揚。飛揚不能被他們牽著鼻子走。

李嘉玉主張“我們不籤明星,我們籤素人,捧出明星。”

李嘉玉與孟文飛帶著產品部、市場部一起討論,策劃了一檔與飛揚健身app聯動的健身真人秀節目堅持就是勝利。

節目的主角全是素人——健身教練和報名參與健身的普通人。三名教練要自行從報名的群眾裡挑出他們覺得合適的五個素人,組成自己的小組,然後分別給予他們指導授課,六十天的比拼時間,看哪一組的效果更好。

節目考核評選每組健身的專業性、全面性和健身效果。所以教練們挑選組員時不能光挑年輕力壯來減肥的,還得兼顧全面性這一要求。他們得制定計劃,除了減重,還要挑選糾正體態、塑形、改善勞損、術後產後康復等不同年齡和需求的組員。

因為組員年齡不同,職業不同,家庭背景和環境不一樣,需求和鍛鍊強度也不一樣,這樣組成的團隊,需要磨合。而勝利是以團隊效果來評定的。所以組員們不但得自己練好,還得幫助和鼓勵其他人一起練好。堅持六十天,是一個巨大考驗。

從教練選擇組員開始,殘酷的競爭就已經開始。是否選對了人,選擇的組員是否有毅力能堅持?他們能團結嗎?對教練信任嗎、滿意嗎?團結是力量,堅持才有勝利。

這個節目,集健身知識、人性考驗和勵志熱血於一體。所有參與者都需在飛揚app註冊,並且于飛揚社群裡進行互動。

李嘉玉先將節目策劃案進行了版權登記,然後拿到平臺方洽談。幾家網站和娛樂公司都挺有合作興趣。李嘉玉也把方案投給了B1ue。藍耀陽自己很感興趣,他讓節目策劃部開會討論,大家一致覺得形式很新穎,值得做,但建議加入明星元素。

李嘉玉堅持了他們的品牌戰略,不要明星。

B1ue的節目策劃部便覺得投資價值大打折扣,反饋回來的合作條件壓低了許多。李嘉玉也不在意,她排除了堅定要求加入明星和其他元素的合作方,在保留了他們方案核心的基礎上,與一家網路平臺簽訂了節目合約。而營銷合作,她還是交給了藍耀陽。

節目從籌備到拍攝到後期是一個漫長的過程。李嘉玉不著急,每件事都紮紮實實做細緻,節目宣傳和參與報名的營銷推廣推出後。李嘉玉配合著宣傳勢頭,開始推出第三波營銷賣點——客服。

李嘉玉當初在做諮詢和母嬰專案時,積累了許多經驗,其中客服系統和產品後期服務體系是她一手領著客服部建起來的。現在,她將經驗放到了飛揚。

孟文飛與她配合的很好,她提出來的系統要求,孟文飛這邊的技術支援都及時跟上,開出了配套的線上系統。飛揚於業界開創了服務第一的口號,開了***客戶服務的產品。

所有的客服人員都經過健身、營養相關的系統培訓。客服不但能解決使用者在app使用上的問題,還能解答一般常見的健身問題。如果有更高的指導要求,還可以選擇付費的***客服產品,有健身教練、營養師和線上客服共同提供健身指導。你的健身需求應該怎麼練、怎麼吃、健身工具怎麼用都有專門指導,客服還會線上督促你今天的鍛鍊和飲食,傳授各種健身知識。

不是有自媒體黑飛揚的使用者體驗不好?飛揚用服務質量直接給予了正面回擊。

另外,李嘉玉也利用自媒體和使用者在社交平臺上的宣傳打造了飛揚的企業形象——我們不但對使用者服務好,我們對員工也好。薪資水平高,工作環境好,公司上下全員健身真不是開玩笑。碼農愛舉鐵,你見過沒?

一個新潮、歡樂的健身應用科技公司,一個有勵志情懷、有服務使用者信念的健身app。飛揚的品牌形象與口碑慢慢在市場中擴散開來。

來到飛揚,李嘉玉終於找到了用武之地,她忙碌,但是開心。她辛苦、絞盡腦汁,但是有成就感。

李嘉玉、段偉祺與孟文飛成為了很好的朋友。在孟文飛看來,段偉祺這位百億富翁就是個作精,他其實根本不擔心李嘉玉變心,但偏偏要表現一下在意和吃醋,又尬又無聊還有點幼稚。大概只有李嘉玉能受得了他吧。

孟文飛亮出了他的親愛女友,她叫方靖,立志要成為廚神的姑娘。方靖和孟文飛請李嘉玉、段偉祺吃了頓飯,方靖親自下廚,為他們做了情侶大餐,其中一道“刻骨銘心”專門送給他們,這讓段偉祺很高興。

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