第一百七十三章 問題癥結不明

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經過兩天準備，丁馳開始了親自帶隊檢測之旅。除了叮呤呤公司技術人員外，總代理梁阿瑞也派了人，而且是技術副總領銜。鄭君峰得知訊息後，專門給丁馳打電話，表示郵電系統會全力配合，他已經和地市郵電負責人做過要求。

丁馳的第一站是紅柳山市，也是本次問題較為集中的地市。

當丁馳帶人到達時，市級代理商聞達誠已經率眾等候，市郵電局、市聯通的人也都在場，說明都足夠重視，也表明了問題的嚴重。

眾人見面後，沒有過多寒暄，而是簡單碰了碰問題，形成了一個統一的檢測思路。其實有關檢測大都已經進行過，但畢竟沒有切實找到原因，而且這次是省級代理親自來，自是還要更加嚴格檢測，以期揪出問題癥結所在。

敲定檢測思路後，先從市區開始排查，選的也是問題比較集中的幾個區域。在“金聲”電話各級代理見證下，郵電、聯通分別檢查各自區域內設施，檢測結果是，設施裝置全都正常，無線網路訊號完全達標。

接著便是入戶檢測，不但再次測試訊號強度，還對入戶線路仔細檢查，哪怕輕微摺痕也要認真處置，話機則是必檢內容。二十多戶查下來，入戶線路、訊號依舊正常，話機也無質量問題，實時通話清晰、穩定。可客戶都一口咬定，這段時間的確經常出現問題，否則也不至於找供貨商，而且換了其他牌子時，原有問題則基本未出現。

看得出，這些人家不像無中生有，而且也不可能一同起鬨，否則必定會露出些許馬腳。於是經過溝通分成五組，分別在客戶家蹲點監測，一測就是多半天，甚至個別人家二十四小時監測，都沒現任何問題。

這就怪了？難道有鬼不成？鬼是肯定不存在的，但問題是客戶依然不放心，擔心電話“舊病復”。

再換區域，又是兩個區域查下來，一切如故，都沒找到問題。

這樣一來，不但丁馳等人疑惑，客戶也心裡沒底了。

為了證明自己的言論，細心的客戶王大叔專門提供了錄音，通話時用錄音機錄的。

“叮呤呤”，錄音機裡傳出電話鈴聲，然後便是拿起電話音和電流聲，還有“嗡嗡翁”的干擾音，接著傳出男女對話

男“聲音清楚不？”

女“響的厲害。爸，電話跟前有什麼東西？”

男“只有一個錄音機，我往遠處放放。近幾天就是沒有它也照樣響，聽不清楚。”

錄音機裡響起兩陣腳步聲，男女對話聲相應小了一些

男“這回呢？清楚點沒？”

女“還是那樣。爸，你再大點聲，我聽不清。”

男“我喊的嗓子都冒煙了，主要還是那個雜音太厲害……喂，喂，咋沒動靜了？”

錄音機裡對話戛然而止，但“嗡嗡”聲還在，只到“啪”的結束通話電話聲響過，才沒了雜音。

眾人面面相覷，剛才聽的清清楚楚，確實在通話時一直有雜音干擾著。

關掉錄音機，王大叔做起了說明“之前這半個多月經常就這樣，十次打電話至少八次有雜音，為了能說清楚事，我這才錄了一下。要不是電話不好使，我可沒空找你們，有那時間還不如老哥幾個‘擺長城’呢。現在你們也聽了，我沒瞎說吧？”

丁馳微笑示意後，上前兩步，拿起電話機，觀察起來。

王大叔指著電池後蓋，解釋道“這處是我弄壞的，主要是當時老響，自個就想著鼓搗鼓搗，一不小心就……”

“這個不影響，雜音跟這裡壞沒有關聯。”丁馳說著，把無繩電話給了技術員。

幾方在場，小裝置、檢測筆一齊上，都沒檢出問題。

隨後，幾級供貨方、裝置配套部門、客戶分別試打電話，話質清晰、通話穩定，沒有任何問題。

理解，多理解吧。客戶暫時沒提退貨要求，但一再強調“快點弄好”。丁馳等人態度誠懇，不斷致歉並保證著，然後離開了王大叔家。

市區沒找出癥結所在，又分組到了縣裡，結果也都是同樣的情況。

什麼都還沒找出來，三天已經過去了。照這進度可不行，於是人們重新分成五大組，分別去往各地市。隨後，資訊緩緩不斷地彙集到丁馳那裡郵電、聯通的裝置沒問題，網路訊號完全正常，電話機也沒問題。

在此期間，不止是丁馳等人關注，梁阿瑞、鄭君峰也隨時過問，都給出了分析。雖然分析內容不盡相同，但有一點是共識的繼續尋找干擾源。

還沒等繼續尋找，代理商再次反饋資訊好多客戶又反映通話質量問題，有的是剛剛反映，有的是剛剛檢測過。

怎麼辦？人們聚在一起，商議起了對策，一時議論紛紛，很是吵嚷。

看人們說的差不多了，也總是翻來覆去的車軲轆話，丁馳清清嗓子，開了腔“不用解釋各自難處，大家都看到了，整個檢測的確沒問題，但客戶又一再堅持問題存在。雖然我們沒趕上通話出狀況，但都對客戶反映情況持認可態度，那麼沒別的說的，只能是同心協力找出癥結所在，否則誰都脫不了麻煩。”

站在各自立場雖然都覺委屈，但丁馳說的也是事實。這麼大面積的問題，客戶不可能不找，那麼相關部門、行業都別想躲清閒。大多數人都沒說話，靜等著聽丁馳的下文。

但紅柳山市聯通牛副總說了話“我來說兩句，也未必對，只是我的一點疑惑。透過這些天的檢測，確實沒現問題，可客戶為什麼要這麼說呢？另外我還注意到，好多客戶都強調，用別的牌子什麼事也沒有，可一用到那個牌子就出乏相，而且都是近期新購機戶，這又是為什麼呢？”

為什麼呢？人們都把目光投到丁馳身上，想看看他的反映。大家都聽出來了，牛副總這話說的非常明白，“問題就出在‘金聲’電話上，只不過沒直接點出牌子而已。

不等丁馳開口，聞達誠接了話“我也有一點疑問，為什麼我們市接二連三出狀況，人家衛都市四個區什麼問題都沒有？”

牛副總笑了“老聞，你的意思是，十多個地市的聯通、郵電工作不力，裝置和訊號支援都有問題嘍？”

雖說明白這是禍水東引，但聯通、郵電的負責人們臉上還是帶出了怒意。

“叮呤呤”，鈴聲忽然響起。

聞達誠取出手機，立馬接通“是，在……什麼？穩住，我馬上回去。”

注意到聞達誠的語氣和神色，人們都不禁疑問出什麼事了？

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