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第357章 林晚晚的抉择曾国龙的求助（第1页）

第章林晚晚的抉择曾国龙的求助

“对！装死了整整三天，刚才突然在微博和各大平台同步了致歉信。”

老李把电脑屏幕转过来，指着上面的一条长图。

“你看看！”

林晚晚拉过一把椅子坐下。

这封致歉信篇幅不短，态度显得很诚恳。

林晚晚快的扫过，很快就抓到了重点。

信里先把锅甩给了一个外包团队新来的“临时工”，表示已经开除了这名员工。

接着又强调赵小璐因为连续高强度工作，本人对文案错误毫不知情，也是受害者。

最后，美诚传媒宣布为买错商品的顾客开通绿色退换货通道。

不仅包邮费，还额外补偿一张二十元的无门槛代金券。

看完这篇通告，林晚晚靠在椅背上，忍不住笑了一声。

“这套连招打得漂亮啊。”林晚晚评价道。

老李在旁边连连点头：

“可不是嘛！冷处理降热度，临时工背黑锅，最后再来个自掏腰包福利。

这不仅把火给灭了，还顺带给赵小璐立了个‘宠粉’和‘敬业’的人设。

现在她那帮粉丝在评论区里感动得稀里哗啦的，全在骂那个莫须有的临时工。”

林晚晚手指轻轻的敲着桌面，脑子里飞的复盘着对方的这套操作。

这套公关方案虽然不错，并没有出乎她的预料。

在大厂干了这么久，这种断尾求生的戏码她见得太多了。

真正让林晚晚觉得厉害的，是对方选择布这篇通告的时间节点。

“老李，你看时间。”林晚晚指了指屏幕右下角，

“今天距离双十二那天，刚好过去三天。”

“三天怎么了？”老李挠了挠头。

“双十二物流爆仓，从货到收货，最快也得三四天。

也就是说，那批买错东西的消费者，现在绝大多数都还没收到快递。”

林晚晚一针见血的点破了其中的玄机。

“如果美诚第一天就通告，消费者还在气头上，肯定不会买账。

但现在，快递还在路上，大家的情绪经过三天的冷处理，已经平复了不少。

这时候他们突然跳出来，不仅态度诚恳的道歉，还包邮退货，甚至倒贴二十块钱的代金券。”

林晚晚端起桌上的水杯喝了一口：

“你想想，消费者等收到货的时候，本来可能会去投诉。

但一看这通告，直接退货还能白赚二十块钱。”

老李听完，恍然大悟的拍了一下大腿。

“卧槽！高啊！这时间卡得太准了！

等消费者拿到货，这事儿的热度早就过去了。

他们这是把后续可能爆的舆情，提前扼杀在摇篮里了！”

林晚晚点了点头。

美诚传媒背后，看来是有高人指点。

这支公关团队的专业素养，甚至不比字节跳动总部的团队差。

“组长，那咱们怎么办？”老李凑近了点。

“要不要趁机组织点水军，去带带节奏？或者把他们这套把戏给拆穿？”

林晚晚思索片刻，还是果断地摇摇头。

美诚传媒可不是什么小公司，不但有着美妆一姐，旗下还有几十上百个大大小小的主播，公司的整体实力最少能排进全国前十。