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别怕我在（第2页）

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小吴：我学会哭了

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我是心火中心的前台，兼接线员，兼茶水间管理员，兼各种杂活。

来心火之前，我在一家公司做客服，处理的是退换货和投诉。我以为来心火做接线员应该差不多，反正都是接电话。结果第一天就差点崩溃。

那天接了四十多个电话。

有被拖欠工资的农民工，有被家暴的女人，有被同学欺负的孩子，还有直接打来骂我们的，说我们多管闲事、不得好死。

后面这种一般是正在被我们起诉的被告方，或者是他们的家属。他们骂得很难听，什么“狗拿耗子”“吃饱了撑的”“你算什么东西”，我尽量不往心里去。

但有个电话让我破了功。

是一个老人家打来的，说他儿子工伤瘫痪，儿媳妇跑了，他一个人带孙子，实在活不下去了。他说他打电话来不求帮忙，就是想找个人说说话，因为邻居都嫌他晦气。

我握着话筒，不知道该怎么接。沉默了好一会儿才说，叔叔您别这么说，您把地址告诉我，我们想办法帮您。

他哭了。挂了电话我也哭了。

林溪正好路过看到，问我怎么了。

她在我旁边站了一会儿，说，小吴，在心火做事，你得学会哭。但不能只会哭。哭了之后，还得想办法帮他们解决问题。不然你就白哭了。

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后来我才知道林溪自己也不知道哭过多少回。

跨境黑贷案的时候她假意配合当卧底，她说她每天晚上都做噩梦，梦到自己暴露了，被人扔进河里。

但她从来没有在沈总面前哭过。不是不想哭，是没时间哭。案子一桩接着一桩，哪有时间哭。

来心火快两年了，我学到了很多东西。

怎么在三十秒内判断一个求助电话的紧急程度，怎么用最通俗的话解释诉讼流程，怎么安抚一个情绪崩溃的当事人。

这些东西没有人教过我，全是在一次次手忙脚乱里学会的。

上周有个女孩来中心求助，坐在接待室里哭得话都说不出来。

她穿着婚纱。我一瞬间想起了林悦的故事：那个在婚礼当天逃出来、穿着婚纱跑遍半个城市找到心火的姑娘。

我给她倒了杯水，没说太多话，就坐在旁边等她平复。她哭了很久才开口，说的情况跟林悦当年几乎一模一样，婆家临时变卦，要她交出嫁妆、放弃彩礼，男朋友站在旁边一声不吭。

我差点脱口而出说“你别怕，我们帮你”。话到嘴边改成了：“你先喝口水，我帮你联系王律师。”

不能乱承诺，但可以让她知道有人会帮她。

女孩抬起头看我，眼睛红红的，说谢谢姐姐。

那一瞬间我觉得自己真的变了。不是变得多厉害，而是变得能接住别人了。

以前是别人接住我，林溪姐、江澄哥、沈总，他们在我手忙脚乱的时候拉了我一把，在我崩溃大哭的时候给我递纸巾。

现在轮到我去接别人了。

虽然还不是很稳，但至少伸出去的手不会再缩回来。

沈总说：公益不是一个人做大事，而是一群人在各自的岗位上做小事。接线、归档、倒水、递纸巾，每一件小事做好了，这个大厦就不会塌。

我就是一个做小事的人。

但我觉得挺骄傲的。

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马克：我查的账

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我叫马克，在美国做商业调查。我的工作就是查账。

离岸公司的账、空壳公司的账、洗钱链条上的账。听起来很高深，其实就是把一堆乱七八糟的银行流水翻来覆去地看，找到藏在里面的资金通道。

陈曦第一次找我帮忙的时候，说的是“一个公益案件，报酬不高，但很有意义”。

我问她公益案件是什么意思。她说就是不赚钱的案子。

不赚钱的案子你找我干嘛？