第六十八章 新方案

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肖乾訂的午餐在思南公館。

思南公館坐落在市中心的核心地段，是由幾幢老洋房組成的高階餐飲區。這裡共有五棟精心翻修過的獨棟洋房。每一棟都是一家高階餐館。逼格很高，口味各異。

肖乾選的這家叫“逸麓”。淮陽菜系，中式的菜餚，西式的擺盤，清雅而精緻。

肖乾拉開座椅讓景蓉入座。服務員把兩本選單遞到他們手裡。景蓉客氣的表示“客隨主便”。

商務宴請是門學問。“吃什麼”關鍵看主客的關係，還有客人的“品味”。肖乾略過了波士頓龍蝦，黑松露燴遼參這種豪氣的大菜。他覺得以景蓉咄咄逼人的架勢，恐怕不是能被闊氣“震懾”到的。

“梅子小排，茉莉花茶燻桂花魚，明月雪絨豆腐，雲腿野菜石榴包，甜品選‘豆沙膏’，可以嗎？”

單說這些菜名，已是“清雅別緻”。配上肖乾誠摯帥氣的笑容。這頓飯的氛圍感已被拉滿。

景蓉笑了笑，點頭說“好”。

服務員小心翼翼的將一道道“秀色可餐”的菜品鋪陳上來：小排被堆疊成了一個小盆景；石榴包一個個錯落有致的鋪排在模擬的“枝椏”上，盤子端上來的時候還籠罩在嫋嫋的乾冰雲霧中。

兩盅“明月雪絨豆腐”被分別放到了肖乾和景蓉面前。肖乾低頭，一個絮狀的純白色豆腐球漂浮在高湯上，廚師精湛的刀工讓碗裡的豆腐絲絲分明，盛開如雪。

肖乾舀了一勺入口。平心而論，口感遠不如觀感：一口嫩滑的豆腐湯，僅此而已。

但是，“菜”也是給眼睛吃的。“好看”有時候更有說服力。做專案的道理也是如此。現在能說服景蓉的關鍵，就是給她一個“好看”的方案。

肖乾招呼景蓉吃菜，隨口聊著餐廳的環境，今天不算太差的冬日陽光。這頓飯的節奏不緊不慢，肖乾拿捏的剛剛好。

景蓉咬了一口“豆沙膏”說：“這不是我們小時候吃的方糕嘛。”

方糕是江南特有的甜點。細膩的豆沙餡，被四方模具裡的白色糯米粉緊緊包起，經過高溫蒸制後，便是一塊塊四四方方純白中透著豆沙色餡心的糯米糕。

“以前，這方糕只能算是古鎮小吃，上不了檯面的。不過這家做的豆沙餡細膩，糯米不僅軟糯，還米香濃郁。應該下了大功夫。”

“景總是上海人？”

“是啊，我是在弄堂里長大的……”景蓉把目光轉向雕花窗欞，“這些花園洋房，以前就是我們鄰居小朋友的家。現在，倒是成了高階會所。我讀初中的時候，大家就都拆遷搬走了。我也是好久沒回到這樣的環境了。借你這頓飯，算重溫了。謝謝哈。”

讓景蓉說出一個“謝”字真是不容易。劉勤忙活了兩個月，別說“謝”了，都快下崗了。

“我對這個數字化客戶關係專案是有比較大的期待的，”已經吃了甜點，這頓飯進入了尾聲。沒等肖乾開口，景蓉就主動把話題引回了正題，也算是對肖乾這頓誠意的午餐的回報。

“透過數字化提升線上客戶互動交流的體驗是趨勢。”肖乾強調了專案的意義。

“是。要把這部分做好，線上資料的收集和整合是關鍵。如果，按劉勤的建議，為了控制預算，就要拿走小程式跟現有cr（客戶管理系統）對接的模組。

只做獨立的小程式運營，積累下的客戶體驗、互動資料就只能留在小程式的後臺裡。沒法跟cr大資料做連結。專案效果會大打折扣。他根本沒有明白我做這個專案的目的和意義。”景蓉對劉勤的怨氣又上來了。

“專案效果還是要放在第一位的。”肖乾附和了景蓉的觀點，以免景蓉又陷入情緒洩。

想要有突出的專案成果，又想嚴格控制成本。這在乙方看來簡直“痴人說夢”。但是，對於甲方來說，“天經地義”。不說遠的，蔡坤不也是在利用肖乾的“私交”，少花錢幹大事嗎？甲方和乙方的恩怨情仇就是這麼根植在dna裡的。

“我們也許可以分階段的考慮專案實施。比如說，先拿中國區作為一個試點專案來做……”肖乾繼續完善著他的方案。

“如果說，我們先開一個基於微信的小程式，再對接cr系統中中國客戶的資訊。這個需要開的模組就不會太多。需要處理的資料量也遠遠小於針對整個亞太區的客戶資料。”

景蓉看著肖乾，不做評論。

“我們可以先對整個中國區的客戶資料做分類梳理。再根據客戶需求的不同，歸納出切實可提升客戶體驗度，深化客戶關係的幾個點做程式開。以我對晶片行業的瞭解。我們的客戶大多數是偏向專業領域的，一些線上的互動講演，分享行業動態就很能吸引到參與者。產品應用的深入講解、行業最新資訊資料的下載，都能吸引客戶留下真實的使用者資料，方便我們深挖客戶需求，增加客戶粘性。”

“專案評估這塊……”景蓉若有所思。

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“就目前新力維護客戶關係的方式來看。還停留線上下為主。客戶會議、銷售的客戶拜訪、客戶的反饋也主要是郵件或者電話的形式。完全沒有形成資料化的管理。所以，我很有信心專案效果會非常明顯。”

肖乾給出了一個“好看”的方案。景蓉的臉上終於露出了完全放鬆的笑意：“這個方案應該能把預算控制在我們最初的數字裡。”

“是。”肖乾以自己豐富的專案經驗，做出了肯定的判斷。

“那我回去讓劉勤按我們剛剛說的重新做個方案。”

“嗯……”景蓉露出了抱歉的神色，“我覺得這個專案還是換一個專案經理來負責吧……”

“這個……”肖乾沒想到景蓉會如此堅決換掉劉勤。

“我不是沒有給劉勤機會。你也看到了，他也提了四個方案。我的專案被他拖了兩個月的時間。”景蓉看肖乾還想給劉勤爭取機會，她索性說得更直白：“我們這麼聊了一下，就有了可行的方案。而劉勤跑了多少趟？我在他身上也沒少花時間。我不希望看到專案實施起來，又生類似的問題。現在，劉勤手上還有幾個新力的專案在做，我覺得他做的不錯。他可以放更多的精力在這些專案上。”

“好吧。我回去安排下，看誰更適合來接新專案。”肖乾不得不接受景蓉的決定。

他只能對劉勤說遺憾了，誰說付出必能換來回報。

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