第70章 24小時反擊戰（上）

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輿論公關和搶險救災一樣, 都有黃金時期。

過往，傳媒界將輿論公關的黃金時期定為24小時，若沒能在24小時候做出有效積極反應, 之後的處理就會事倍功半。現如今, 隨著傳播速度的飛漲, 24小時原則已不適用, 企業必須在儘量短的時間內扭轉局面, 否則輿論一旦定調，將無回天之力。

傅巧明逼出自己最大的潛力, 和做運營的下屬以及擅長寫文字的李小白，在半小時內整出一篇條理清晰的公告。

傅巧明將擬好的公告列印，交給苟玳。

苟玳看文字極快，幾秒鐘功夫, 便拿起筆修改。

“寫得不錯。”苟玳說著, 手中的筆卻沒停止過，大段文字被刪除, 並新增上了少量短句。

片刻，傅巧明看著修改完的公告，忍不住道：“老闆, 這會不會太短？而且缺乏事實論據？”

傅巧明的原版公告, 羅列了大量辯解，不是巧嘴滑舌或混淆黑白, 皆是有理有據的說明。

苟玳修改後的公告, 簡短，道歉居多, 不羅列, 不辯解。

苟玳難得解釋道：“我在學校專門做過企業輿論公關的課題, 研究了數百份第一時間的宣告。”

苟玳研究所有宣告得出的結論是——成功的公關，一定要把自己放在弱勢地位。

比起邏輯或解釋，普通大眾更在乎的其實是態度。

人性的特點是，對涉及自己主動維權的事情，大多欺軟怕硬；對於看熱鬧的事情，大多吃軟不吃硬。

你的解釋哪怕再客觀，再有理有據，都會被當做上位者的傲慢。

因而一份能得民心的宣告，一定要放低身段，展現誠意。

簡短清晰的公告，一來符合當下網民的閱讀習慣，利於網路傳播，二來少說少錯 ，絕不給別有用心之人過度解讀，製造二次危機的機會。

傅巧明對苟玳相當信服，哪怕心下猶豫，仍然按照修改版釋出。

走出辦公室的那一刻，傅巧明回頭看了一眼。

不知是不是錯覺，她總覺得這一刻的老闆與平日截然不同。

若以往是天高雲淡的天空，此刻則是波濤洶湧的大海。

傅巧明前腳離開辦公室，後腳沈憐花走了進來。

同苟玳猜測得一般不二，沈憐花問了幾家平日交好的水軍公司，對方皆表示“不接這活”，也不說理由。

沈憐花：“雖然認識的水軍都不接活，但有一家‘朝朝公關公司’主動聯絡我，很有誠意，還給了幾個策劃方案，感覺有可行性。”

顯然，沈憐花頗為中意該公司的方案和誠意。

苟玳接過看了一會，低頭笑了聲。

“這個時候敢來接活的公關公司，或者想要一朝成名，打出名氣；或者想要撈個一筆，賺個十年。”

沈憐花沒有注意苟玳的語氣，忙道：“對方開價不高，甚至低於業內行情。”

苟玳：“那看來只能是第三種可能了。”

沈憐花不解。

苟玳將策劃方案中的幾條畫出。包括了給【淘萬秋】潑髒水，拉阿里麻麻等公司共沉淪，以及用另外一些不相關企業更嚴重、更有討論度的話題，來引開大眾的視線焦點。

沈憐花仍未意識到苟玳的暗示，想當然道：“手段確實是不太上臺面，但我推演了一下，效果應該很顯著。”

苟玳：“禍水東引，確實是公關裡常用的手段。不過這一招慎用，因為誰都不是傻子，幫誰擋槍明明白白，仇怨結下了，以後難保不給下絆子。”

沈憐花踟躕幾秒，依然想當然：“可這次‘禍水東流’的物件，我認為選得挺好。【淘萬秋】本就是【淘空空】的競爭產品，哪怕我們和和氣氣，競爭關係下，兩個產品也不可能和平共處。至於其他物件，都是跨行業非網際網路產品，他們恐怕猜不到是我們，就算想到怕也沒證據證明是我們捅出的料？”

苟玳撐著下巴，看著一條道走到黑的沈憐花。

他忽然能夠理解沈憐花明明工作能力不錯，親和度高，人緣好，為何事業運多舛了。

排除沈憐花自身“破產玄學”的氣場。所有企業在破產前，其實都可以嗅到些苗頭，沈憐花卻都能恰逢尾端入場，可見敏感度和洞察力確實差了些。

苟玳還算耐心：“那我們設想一個情景。如果你花了錢，網上競爭對手和不相關企業的黑料漫天飛時，一份合同影印件出現在網上，合同裡明明白白寫著這些公關手段，落款甲方是布岱公司還帶著公章，會怎樣呢？”

沈憐花瞬間呆若木雞，兩根呆毛聳拉下來。

片刻後，他忍不住一哆嗦，打了個寒顫：“那涼透了，涼得透透的。”

若真如此，布岱公司就不止現在這些罪狀，還會成為民眾眼中的小人，同行的眼中釘、肉中刺。畢竟，猜到被誰搞和坐實了被誰搞，完全是兩碼事。

沈憐花：“老闆是擔心合同有走漏的風險？畢竟現在駭客厲害，很多公司網路防護不過關。”

苟玳：……

苟玳看著“小天真”沈憐花，最後嘆氣一聲：“還有更可怕的可能，比如，這家公關公司，是對方派來的。”

一個套中套。

半晌，沈憐花才恍然大悟：“行，我現在就義正言辭地拒絕他！”

苟玳點頭，隨後又想到什麼，提醒道：“現在輿論發酵，應該會有媒體前來了解情況，記得保持誠摯態度和回應用詞。還有，不同媒體是敵是友尚不知，所有談話一定要錄音，不給任何斷章取義的機會。我會讓傅姐整理一份回應術語給你。”

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億達答。

“洪總，對方拒絕了我們。”中年男助理將回復頁面截圖，發給洪真。