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第42章（第2页）

每天轧账都是对的上的，所以俞意宁也不担心是有什么问题。

“您好，请问有什么问题吗？”

“问题大了。”妇人嚷声，“你们银行怎么回事？我们家老人年纪多大了？都七十岁了还骗人家买你们家十年的保险。你们家里没有老人，你们的良心都被狗吃了吗？今天你们必须给我退掉，不然我就打电话报警告你们诈骗。”

俞意宁从窗口拿过单子，在电脑上查询单子上客户的名字，很快就想起来是之前来买保险的老人。

俞意宁耐着性子给人解释：“这个保险是老人自己来询问购买的，而且这个保险是没有办法提前取出来的，如果强行退保是要扣钱的。”

“扣钱？”女人一听就跳脚了，“还说你们不是骗子？凭什么扣我们钱？还不知道是真的保险公司要扣钱还是你们银行要吃回扣。”

动静闹大了，人天生就爱看热闹，好几个才来的客户也不着急取号了，伸着脖子好奇发生了什么。

路晟走过来询问：“怎么回事？”

俞意宁把事情简单地解释了一下。

路晟把单子塞回去，人前倾挤到俞意宁工位边的麦克风处：“我再说一遍，保险强退要扣钱，你要能接受我们可以帮你退，然后把我们银行送的东西都退回来。我记得当时老太太是给她外孙拿了一床蚕丝被的。要是礼品没了，你按照我们进价的一千二退还现金也可以。能接受吗？不能接受的话也还有两个选择，一是你报警，二是别退。”

说完路晟关掉麦克风，示意俞意宁也别理。

女人见要求得不到满足，转身就对着围观的人“诉苦”。

说什么银行就是店大欺客。

钱海燕听女人越说越过分，忍不住提醒外面的人：“你要是再抹黑我们银行，我们要比你还先打电话报警了。”

女人显然是不信了，认定他们做贼心虚不敢报警。

在外面开始撒泼，今天保安没来，就黄懿敏一个小姑娘在外面，路晟走出去，让黄懿敏进客户经理办公室躲远点。

报警电话已经打了，这里距离派出所很近。

警车没一会儿就到了。

路晟和警察短暂沟通后，一个去询问女人，一个过来向俞意宁了解情况。

毕竟没有出现较严重的事情，警察来了也只能和稀泥。

好劝歹劝把女人拉走了。

俞意宁本以为这件事就这么过去了，可到了下班的时候，在开会的行长突然打了电话过来。

说是网点最近接到一个投诉，说他们柜员态度不好，人不专业。

有投诉就要道歉。

行长已经打电话过去，可惜对方不接受，也不肯撤销投诉。

行长也是头疼：“我这里走不开，小鱼你和小路两个人下了班之后上门去道个歉吧。争取让她同意撤销投诉。”