第四十七章 反響強烈

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“所以使用者需求才是關鍵，為什麼我們從來沒有思考過使用者的需求到底是什麼？

電子社群也就是網路論壇，這是很老的產品，不同網際網路公司做的論壇，都是基於最原始的電子釋出欄進行了一定的改造。

透過凸顯自身特色來吸引使用者，紐曼他在電子社群上的創新只是註冊方式和運營上面的創新。

也就是內容上的創新，這點大家沒有想到我並不覺得有什麼問題。

關於網路論壇的創新，本身就與個人特質有關。

但是打分系統這個不是什麼新鮮事物，光是對個人信用進行評價的評分卡都有五十年曆史了。

從我爺爺開始，他要去銀行貸款，就要面臨銀行對我們的打分。

對大學或者高中老師課程的評價，不也是透過收集問卷的形式，最後計算一個平均分來得到最後結果嗎？

像消費品品牌去大學校園進行問卷調查同樣是線下打分。

像這種把線下打分搬到網際網路上，就能夠給使用者帶來使用者體驗上的極大提升，為什麼我們之前想不到？”

貝索斯在亞馬遜內部大發雷霆，他對整個產品部門非常不滿。

貝索斯之前就有聽說紐曼此人，他在和矽谷其他網際網路公司高管見面的時候，大家對紐曼的產品設計能力讚不絕口。

甚至有人認為紐曼是網際網路行業的尼爾（尼爾·麥克爾羅伊是世界上第一位產品經理，為寶潔設計研發日用消費品）。

但之前貝索斯一直對紐曼缺乏直觀認識，作為亞馬遜創始人兼總裁，他沒有時間玩遊戲。

因此拳頭電子社群的內容對他來說沒有多大的意思，這也是一種代溝。

不過之前拳頭遊戲的簡訊驗證碼支付體系，貝索斯有所瞭解。

亞馬遜的電子支付從去年開始就在研發類似功能，準備在這兩週上線了。

但是在沃倫·詹森離職之後情況不一樣了，沃倫·詹森正是被紐曼挖走的。

要知道亞馬遜作為一家高速成長的公司，年年虧損但是在納斯達克享受超高的估值，首席財務官這個職位至關重要。

亞馬遜好不容易才把沃倫·詹森從達美航空挖過來，才挖過來沒多久對方就跑了。

貝索斯在沃倫提出離職後，對拳頭遊戲以及一家叫NewPay的企業提高了關注。

就在這段時間拳頭電子社群推出了評分系統，亞馬遜的員工體驗之後迅速意識到這套評分體系的好處，而且完全可以應用在亞馬遜上。

貝索斯在看到下屬寫的報告後，對產品部門的不滿瞬間爆發了。

要知道背靠全美排名第一的電子購物網站，亞馬遜的電子支付軟體市場佔有率居然連前五都沒進。

在貝索斯看來，這顯然是產品設計和產品運營策略的問題。

而評分系統從線下搬到線上的創新，更是讓貝索斯對亞馬遜產品部門的看法多了一層。

“我們早在五年前就有為圖書寫評價的功能，當時頂著圖書商的壓力，不把這個功能下架，為什麼整個產品部門從來沒有人思考過，可以讓使用者給產品打分？

評價是使用者對產品感受的非標準化資料，而評分則是使用者對產品感受的標準化資料。

我們在構建產品，構建系統的時候都知道標準化資料的重要性。”