溝通　世界不是非黑即白

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懸念：與“當下”距離最近的問題

在生活中我們發現，同樣的笑話，有的人講就特好笑，有的人講就不好笑；同樣的故事，有的人講就特好聽，有的人講就不好聽。為什麼？

你們有沒有問過自己：講好一個故事的核心是什麼？

對於新聞人，講好一個故事的重要手段，就是尋找跟“今天”最有關聯的話題。

比如，《新聞1+1》定了這樣一個選題：浙江義烏招聘五名高薪公務員，年薪最低的三十萬，最高的六十萬。我對編導強調“新聞性”和“講故事”。故事一定要貫穿每一環節：從節目標題、片子開場，到主持人、評論員的每一個問題，以及節目的結構，都要跟這個故事配套。

第一稿，他們提交上來的標題很像政府工作報告，“義烏試水高薪聘請公務員”。太常規！我把它改成了“三十萬年薪的公務員，怎麼用？”

文案的第一個問題也很常規，節奏慢條斯理，詢問義烏組織部部長“為什麼要開展這樣的活動”。

我問編導：這條新聞是5月1日之前發生的，而我們做節目是5月5日，這兩個日期之間的關係是什麼？

編導顯然沒想過，只說“這幾天持續關注”。

我繼續提醒他：5月1日公示結束，按道理講，他們應該過了節就上班，不是5月4日，就是5月5日，那麼他們今天上班沒有？—這是第一個問題。

編導回答：沒上班。

我說：所以啊，這就是今天的新聞！他們為什麼沒上班？

其實這個問題在原文案中也提出來了，但是位置安排在第一個短片結束之後。我將它提到開場：“我們得到訊息，五名高薪公務員在應該上班的日子卻沒上班，出什麼意外了嗎？壓力太大？”然後馬上連線採訪組織部部長，把這個問題拋給他。那麼對方會給予解釋：“公示雖然結束了，但是還要呈報上級，另外我們雙方的合同沒簽，還有一些細節待協商。”接著我會問：“有出問題的可能嗎？會不會有人不籤？”再進入第一個短片。

看似很簡單的一個調整，但是馬上，“新聞”突顯出來了。這就是一個“講故事”的模式，而不是按著老套路去平鋪直敘。掌握這種模式，也是長期訓練的結果。

新聞人和受眾之間的關係，很大程度上是由你的故事精彩與否決定的。你慢條斯理地去講，觀眾沒興趣，可聽可不聽。再說你以為觀眾不能從其他渠道獲知這條資訊嗎？但當你找出“當下”最新的新聞性，馬上就有了懸念—對啊，這幾個哥們兒怎麼沒上班？這才是新聞人提供的價值。

邏輯：站在受眾的角度思考

要講好新聞故事，第一個準則，就是站在受眾的角度去思考，而不是反過來，站在自己的角度。但在我們的新聞隊伍當中，恰好絕大多數的人都是後者。那怎麼可能把故事講得好聽呢？

我的幸運在於，原來在《東方之子》工作的時候，還沒有手機、網路、微信，也看不到什麼流行的段子，都是別人給我講一件事，我再轉化成自己的語言講給大家。從那時起就培育了一種潛意識，知道怎麼講故事別人才愛聽。

過去我們設計廣播或電視的節目結構，都是假定受眾從第一分鐘開始聽或看，一直到最後一分鐘節目結束，由此完完整整地來考慮它的起承轉合：怎麼開頭，怎麼推進，怎麼高潮，怎麼收尾。

但國外的傳媒調查顯示：聽眾和觀眾會在任何時間進入、任何時間離開。這就對我們過去那套“線性邏輯”產生了挑戰—中途進入看不出眉目，立刻就換臺了。所以現在，“平行邏輯”正在快速成長，要讓任何時候進來的受眾都可被抓住。

我小時候，一放學就跑到電線杆子底下，聽袁闊成、單田芳的評書，一聽就是半小時，聚精會神。現在，你給我講半小時故事試試？你能讓多少人從頭聽到尾？更何況，還是連續一百天，每天半小時。很難。

現在的人們生活節奏加快，對故事的心態和審美不一樣了。同樣是半小時，過去你可以慢條斯理地講一個長故事，現在卻可能要把長故事分解成好幾個完整的短故事，再組合在一起。比如《舌尖上的中國》，你任何時候開啟電視，都能跟著它的故事走。

受眾的需求發生了變化，講故事的人必須適應這種變化。

細節：直指人心的力量

一個好故事，從內容層面上看，有了人和人性、懸念和邏輯，還有很重要的一項—細節。新聞人應該養成這樣一種習慣：無論做什麼樣的選題，首先考慮人物，其次尋找細節。

我們常說，一篇文章寫得“有血有肉”，細節就是文章的“血肉”。好的細節，會在聆聽者產生倦怠的時候，將他再次帶入故事。被細節牽引著的人，聆聽的狀態都是不一樣的。

比如，大家平時一聽到“主旋律”這三個字就頭疼，話題太大！如果把大話題轉化成故事、再引入一些細節呢？

無錫有兩大家族：榮氏和錢氏。榮氏家族出了榮毅仁這樣的國家副主席，錢氏家族出了錢穆這樣的大學者。錢穆有個侄子，1931年考上了清華大學，語文、歷史都是第一名一雙百。他的名字叫錢偉長。

錢偉長進了清華以後，陳寅恪希望他學歷史，聞一多和朱自清希望他學文學。可是入學第二天，就爆發了“九一八”事變，錢偉長夜不能寐，覺得學歷史、學文學都無法拯救民族命運。他左思右想，跟同學探討交流，只有學造坦克、強大自己的實力，國家的前途才能慢慢變好。

造坦克就得學物理。第二天錢偉長跟學校說，我要學物理！老師開啟成績單一看，樂了：中文和歷史都是100分，物理5分，數學加化學一共20分。考成這樣，您敢學物理？要說那時清華也牛，這樣的學生也敢招，現在算總分，連“三本”都進不了。

因為錢偉長態度很堅決，學校跟他達成了一個協議：在物理系試讀一年。如果一年後，物理成績能達到70分，就繼續學，達不到就回中文系。

錢偉長答應了。他畢業的時候，成績是物理系第一名。

幾乎所有人聽完這個故事都熱淚盈眶。這是不是主旋律？當然是！但這裡沒有標語、沒有口號，只有人、只有故事、只有細節。

再回過頭來看我們的新聞報道，為什麼一聽“主旋律”就頭疼，就偷懶？習慣了喊口號嘛！沒有人，沒有細節，你以為空喊兩句口號就會有感召力嗎？

再舉一個關於“細節”的例子。

上世紀五十年代很有名的女指揮家鄭小瑛，剛當母親不久，就被送到莫斯科的柴可夫斯基音樂學院深造，一去幾年回不來。