第一章

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我驅車前往格倫代爾，替三位新卡車司機與一家釀酒公司簽訂了契約。此時我忽然想起了位於好萊塢地區的那份續保，因此決定往那裡跑一趟。就這樣，我來到了這座“死亡之宅”，最近有關它的報道屢見於報端。當我看到這座房子時，感覺並不像“死亡之宅”，它只不過是座西班牙式的房子，和加利福尼亞所有其他此類房子一樣，白色的牆，紅色的瓦屋頂，側面還有個院子。房子是在斜坡上建起來的，車庫位於第一層房子下面，第二層以後的房子則順著山坡傾斜而上。於是我停下車，沿著石頭臺階爬上去走到這座房子的前門。聽到我的叩門聲，一個僕人從門縫探出頭來。

“納德林傑先生在家嗎？”

“我不知道，先生。您是哪一位？”

“赫夫先生。”

“您有什麼事？”

“私事。”

幹推銷保險這一行，難就難在客戶家的門不好進，而不到關鍵時刻你總不肯輕易說出為何而來。

“對不起，先生，主人有交代，來人要是不說明來意，一律不讓進。”

這種窘況我們常常碰到。如果我再多說什麼“私事”的話，就把來意搞得神秘化了，這樣並不好。如果我說出了真實意圖，那就會使自己置於每個保險代理人都害怕的境況：她會走回來說：“主人不在”。如果我說自己可以等的話，那就會使自己顯得不起眼，從而保險也就賣不出去了。要想脫售此保險，你首先必須進得去門。一旦進了門，他們就得聽你敘說。可以這樣說，僅憑代理人花費多少時間能夠使自己坐到客戶家中沙發上這一點，你就能對他的業務水平做出八九不離十的評價。就看他花費多長時間能使自己坐到主人家的沙發上，一邊放著帽子，一邊放著內情簡報。

“我知道了。我和納德林傑先生說過我會順便來一趟，不過——沒關係的，我看我能否換個時間再來。”

某種意義上說，這話不假。辦理汽車保險這種事，你總是特別注意說，到時會提醒客戶續保的，但我已有一年沒見到他了。不過，我使自己聽上去好像是這家的一個老朋友，一個對自己所受到的歡迎相當不滿意的老朋友。這一招果然奏效了，她臉上現出了不安的神情。

“那——請進來吧。”

要是我就用這股勁兒設法不使自己捲進去的話，或許就不會有今天這個下場了。

我把帽子扔在沙發上。最近，見過對這間起居室的諸多報道，尤其是對那些“血紅色的窗簾”的大肆渲染。可我眼前所見到的這間起居室很平常，和加州任何其他起居室沒有兩樣，或許比其中的一些稍微奢華一點，但像這種佈置，任何一家百貨商場一卡車就能全部裝下並給你送到家裡，一個上午就能佈置好，而當天下午就能證明客戶信用良好。起居室內的傢俱是西班牙式的，式樣美觀大方，但沙發坐上去卻硬邦邦的。爐邊地毯很像是墨西哥地毯，但卻產於加州的奧克蘭。血紅色的窗簾掛在那裡並不能說明任何事情。所有這些西班牙式房屋都有著紅色天鵝絨制的窗簾，它們懸掛在窗簾盒上，房間內通常還配有一些紅色天鵝絨制的牆上掛毯，壁爐上方擺放著印有盾形紋章的花毯，沙發上方擺放著印有城堡的花毯，它們都是同一批製成的。房間的另外兩側分別是窗戶和門廳的入口。

“什麼事啊？”

那裡站著一個女人，我以前從未見到過她。她看上去大概三十出頭，有著一張可愛的臉，一雙淺藍色的眼睛和一頭金黃色的秀髮。她個頭不高，穿一件藍色的睡衣，給人一種面容憔悴的感覺。

“我是來見納德林傑先生的。”

“納德林傑先生這會兒不在，我是納德林傑太太，能幫您什麼忙嗎？”

只能說實話了。

“啊，不，我想不用了，納德林傑太太，不過還是謝謝您。我叫赫夫，沃爾特·赫夫，在加州通用信用保險公司工作。納德林傑先生的汽車保期再有一兩週就到了，而我曾答應他到時會給他提個醒的，因此我想還是順便過來看看。當然了，我決沒想著要給您添麻煩。”

“汽車保期？”

“就是汽車保險。大白天來您家真是不保準能否見到您先生，可我剛好在附近辦事，因此我想，不妨順便過來看看，湊巧，納德林傑先生不在。您看我什麼時候見您先生比較合適？依您看，他吃完晚飯後能和我馬上談談嗎？這樣我就不會佔用他晚上的時間了。”

“他一直都在投哪種保？我應該知道的，可我卻沒有留心。”

“我想出事之前，咱們誰也不會留心的。只是通常的那些險種，如碰撞、起火、盜竊以及公共責任等。”

“喔，是的，當然了。”

“只不過是例行公事，但您先生應當及時辦理，這樣才能受保。”

“這事我還真作不了主，但我知道我丈夫一直在考慮汽車俱樂部。我是說他們提供的——保險。”

“他是會員嗎？”

“不，他不是。他一直想加入，但不知為何，卻始終也沒花時間和精力去做。不過，俱樂部的代理人來過這兒並提到了保險。”

“汽車俱樂部的服務誰也比不上。他們辦事迅速，對索賠要求儘量滿足，又殷勤無比。我說不出一句他們不好的話。”

這是我摸索出的一條經驗，絕對不能說同行的壞話。

“再說也便宜。”

“對會員是這樣的。”

“我原以為只有會員才能投保。”