第一章

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“我的意思是說，一個人反正早晚要加入汽車俱樂部，以便遇到麻煩時好有人提供服務，例如，像處理傳票等類似的事情，那他要是再買汽車俱樂部的保險，就會便宜些，肯定要便宜。但如果他加入俱樂部只是為了投保，那等他把16美元的會員費加到保險費上時，他花的錢反而更多了。這麼一算的話，我還是能為納德林傑先生節省相當一筆小錢。”

她聊個沒完，對此，我也沒有任何辦法，只好陪著她聊。但如果你能像我這樣，向很多人賣出保險的話，你就不能聽信他們嘴上說的那一套。交易進展如何，你會感覺出來的。沒過一會兒，我就明白了這女人對汽車俱樂部毫無興趣。也許她丈夫對此感興趣，但她卻不是這樣。她醉翁之意不在酒，這不過是託詞而已。我想她有可能是想作出某種提議以便分攤佣金，這樣她就能從中得到一張十元票，而她丈夫卻一無所知。眼下這種事多得很，我琢磨著該怎麼和她說，因為一個聲譽好的代理人是不會捲入此類事情的，可她在房間裡轉個不停，這時我似乎看見了什麼，這是我開始沒有注意到的。原來那藍色睡衣下面裹著的身段能讓一個男人發狂。我原準備大談什麼保險行業的高尚職業道德，可此時談這些真不知道是否會有任何說服力。

突然，她兩眼直視著我，只覺一股寒氣直順著我的背脊向上直至鑽進我的頭髮根裡。

“你們經銷意外傷害保險嗎？”

也許她這句話，你聽上去和我聽上去的意思不一樣。怎麼說呢？首先，意外傷害保險都是推銷出去的，而不是主動購買的。人們會找你買其它種類的保險，如火災、盜竊，甚至是人壽保險，但從來沒有人主動買意外傷害保險。這種保險只有當代理人推銷時才會被賣掉，因此有人主動向你詢問此事，聽上去就有點怪了。其次，每當有人圖謀不軌時，他們首先想到的就是意外傷害。你花錢買保險所得到的現金賠償，意外傷害類的票面保險總額要大於其他任何一類。況且，只有這類保險手續可以在受保人一無所知的情況下辦理。意外傷害保險也不需要查體，所要的只是錢。而現今有不少人對其親人來說，死了比活著價值更大，只是他們還不知道罷了。

“我們經銷各類保險。”

她又回到汽車俱樂部這個話題，而我儘可能不去看她，但卻做不到。這時她坐了下來。

“這事兒你希望我和納德林傑先生談談嗎，赫夫先生？”

他的保險，為何要她和他談，而不是讓我來做？

“那好啊，納德林傑太太。”

“這樣會節省時間的。”

“時間很重要，他應當馬上辦理此事。”

可她接下來的話又使我糊塗起來。

“我和他仔細談過之後，你就可以見他了。你明天晚上能來嗎？七點三十怎麼樣？到那時我們也就吃完晚飯了。”

“明天晚上，可以。”

“我會等你的。”

我大聲責罵著自己回到了車裡，只因一個女人斜眼看了你一下，就犯起傻來。回到辦公室後，我才知道凱斯一直在找我。凱斯是索賠部的頭兒，也是全世界最令人厭煩的生意夥伴。你哪怕只是說今天是星期一，那他也要看看日曆，然後核查一下那是今年的日曆還是去年的日曆，然後再查明他們的日曆有沒有與世界年鑑的日曆核對過。你以為做這種大量的無用功會減輕他的體重，不，沒有的事。他身體一年比一年胖，脾氣也越來越暴躁，總是與公司的其他部門處於持續不和狀態。他整天不幹別的，只是敞開著領子坐在那兒生氣、吵架、爭辯，直到你只要是和他呆在同一間辦公室裡就會頭髮暈。但凱斯對虛假賠償製造者卻兇狠如狼。

我一走進去，凱斯便起身大喊大叫起來。原來事關一張我大概於六個月之前開出的卡車保險單，買保險單的那個傢伙把他的卡車燒了並試圖領取保險。我迅速打斷了凱斯的話。

“你為何衝我發牢騷？這案子我記得。我還清楚地記得，遞交那份申請時我還在上面別了份備忘錄，我說，在我們接受此項投保之前一定要徹底調查一下那傢伙。他當時的樣子我很不喜歡，我不會——”

“沃爾特，我不是在衝你發牢騷，我知道你說過應該對他加以審查，而你的備忘錄就在我桌子上。我要和你說的正是這一點：如果本公司的其他部門能有你一半的判斷力的話——”

“喔。”

凱斯就是這個樣子，即使他想和你說點好聽的話，也得先把你惹火了。

“你聽我說，沃爾特。即使在他們全然不顧你備忘錄上的警告發給他保險單後，即使在前天卡車著火後你的那份警告仍提示他們要予以置疑的情況下，要不是我出面干預，他們早就賠付完了。我今天下午派了一輛拖曳車過去把那輛卡車拖了出來，並在發動機下面發現了一堆刨花，當面揭穿了他，火是他本人點的。”

“他服氣了嗎？”

“喔，他招了。明天上午他將提出申訴，這樣也就了卻了此事。但我要說的是，如果只是看他一眼就能引起你的懷疑，為什麼他們就不能——哎，說這些有什麼用呢？我只不過是想讓你知道此事罷了。我將給諾頓送一份有關此事的備忘錄。我認為整個這起事件，本公司的總裁應該調查調查，儘管，如果你問我本公司的總裁是否比那些人更……”

他停住了，我也沒有給他鼓勁說下去。凱斯是公司創始人老諾頓時期留剩的人員之一，對父親去世後接管其職的年輕諾頓評價不怎麼樣。按他的說法，年輕的諾頓一件事也沒做對過，因此整個部門總是擔心凱斯會把他們都捲入這種長期爭鬥之中。既然年輕的諾頓是我們要與之打交道的人，那我們就得與他打交道，沒有必要因為凱斯而使我們大家都得罪了他。我對凱斯的挖苦話置若罔聞，甚至不清楚他在說什麼。

回到我的辦公室後，內提，也就是我的秘書，正要離去。

“晚安，赫夫先生。”

“晚安，內提。”

“喔——我在您桌子上放了一份有關一位納德林傑太太的備忘錄。大約十分鐘以前她打來電話說，您明晚去她家裡談有關那份續保的事不大方便。她說她會告訴您什麼時間去的。”

“喔，謝謝。”

她走後我站在那兒，低頭看著備忘錄。這時我心中明白了要是得到納德林傑太太遞交的那份保險申請，我將別上什麼樣的警告。

如果說，有警告的話。