第三章

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這時候，人群中突然有人大喊一聲：“你一傢伙定了一百多個條條，我們背不下來！再說，我們是商場的營業員，不是賣笑的！換啥臉？不就是賣笑麼？！”一時，人群裡有人跟著嗷嗷說：“對呀，我們賣東西，不賣笑！”

任秋風站在那裡，沉著臉，目光炯炯地望著眾人，說：“這話誰說的？！請你站出來。”

頓時，眾人都不吭了。任秋風接著說：“我們不是一直常說，顧客是上帝麼？面對上帝，我們為什麼不能送上一份笑容呢？”

這時，人群裡又有人說：“我們又不是軍隊，為啥要搞軍事化訓練？專門訓練我們賣笑？！”眾人亂哄哄地應道：是啊。是啊！

任秋風說：“站出來說，讓大家都聽聽。”

此刻，又有人在後邊高聲說：“讓李勞模說！讓李勞模說說！”就此，眾人把一個四五十歲的女人推出來了。這女人叫李尚枝，曾是市裡評的勞模。李尚枝有些侷促，她沒想到眾人會把她推出來。站在那裡，她一下子顯得手足無措，嘴裡嘟噥著說：“我，我說啥，我有啥說的……”

任秋風說：“好。李勞模，你說吧。有啥意見你說？”

李尚枝在眾人的鼓動下，嘟嘟噥噥地說：“我，沒啥說，我笑不出來。”

任秋風說：“你笑不出來？”

李尚枝委屈地說：“我，我不是不想……我就是笑不出來。我真是、笑不出來。那、那牙……”

任秋風黑著臉說：“你要實在是笑不出來，你就下崗吧。”

李尚枝一聽，就那麼捂著臉，哭著跑掉了……

任秋風紋絲不動地站在那裡，說：“——還有誰笑不出來？”

人群中再也沒人吭聲了。

任秋風嚴厲地說：“在這裡，我重申一遍，商場就是戰場。商機就是戰機。在培訓時，我們必須搞軍事化管理，我們得有一支過得硬的隊伍。不然，我們在這個三角地帶，是站不住腳的！現在，我給你們請來了三個經理，一個是採購部經理，一個是銷售部經理，一個是公關部經理。也是你們培訓階段的老師。來，跟大家見個面吧！”

當眾人疑惑不解的時候，只見上官雲霓、江雪、陶小桃三人從樓上的換衣間走下來。頓時，人們眼前一亮！三個女子，一個身著天藍色的職業套裝，頭戴天藍色的船形帽；一個身著米黃色的職業套裝，頭戴米黃色的船形帽；一個身著絳紅色的職業套裝，頭戴絳紅色的船形帽，一個個肩上都戴著肩章，帽上有帽徽，像畫一樣飄逸、灑脫地從上邊走下來。

當三個人站成一排的時候，任秋風說：“從正始開業的那天起，這就是我們商場的職業套裝，穿上它，就體現著我們一流商場、一流員工的標誌和水準！……”當他正要介紹三個經理時，突然有人跑過來說：“任總，不好了！李勞模跑頂樓上去了！”

商場的員工一時議論紛紛……可任秋風仍然站在那裡，他有一分鐘的時間一句話也不說，以目光對目光，望著眾人，直到把眾人的嚷嚷聲壓下去！待眾人都靜下來的時候，他才說：“你們幹你們的，分開培訓。我上去看看。”

三

李尚枝果然在樓頂上坐著。

她一臉愁容地坐在樓頂的最邊沿處，兩眼呆呆地望著天際處……風，吹著她那蒼蒼的頭髮。

任秋風上了樓頂，默默地望著不遠處的李尚枝……他知道，如果這件事處理得不好，萬一出點什麼事，就會造成不可估量的後果。要是那樣的話，他的雄心就會化為泡影，他也就完了。可他仍咬著牙，一步步地朝李尚枝走去。

這時候，李尚枝扭過頭，看了他一眼，很悲涼地說：“任總，你要讓我下崗，我只有跳下去了。”

在離她幾步遠的地方，任秋風站住了。他站在那裡，默默地從兜裡掏出煙來，點上吸了兩口，說：“我知道。”

李尚枝傷心地說：“我在這兒幹了二十五年了。”

任秋風又說：“我知道。”

李尚枝說：“我上有公公婆婆，下邊還有一個正上學的兒子，我丈夫也下崗了。”

任秋風還是說：“我知道。”

說著，李尚枝淚流滿面。她含著淚說：“我不是不想笑，可我笑不出來。你那條條上規定：笑，還得露七顆牙。你看看我的牙，我的牙掉了，有一顆還是搬貨時撞掉的……上邊，只有五顆……”

任秋風仍然說：“我知道。”

無論李尚枝說什麼，任秋風都說他知道……這麼一來，李尚枝反倒不知說什麼好了。她想說，她是“勞模”，她當了十三年的“勞模”，上邊有規定的……可她一時又張不開口，往下竟不知該如何是好了。

任秋風吸完了那支菸，說：“你下來吧。你過來咱一塊聊聊。你要覺得我說的有道理，你就聽我的。你要覺得我說得沒道理，不對你的心思。那，你就跳下去。你跳下去，我也跟著你跳下去。咱們就不操這個心了。”

聽他這麼說，李尚枝遲疑了。她是一個善良的人，一下子又不知道該怎麼辦了。片刻，她說：“任總，我沒想害你。”

任秋風說：“我知道。你下來吧。咱聊聊。”

李尚枝沒了主意，她說：“你讓我想想……”

任秋風說：“李尚枝，李大姐，你聽我說，我是當兵出身，不怕壞人，也不怕惡人。可你不是壞人，也不是惡人。你是個好人，善良的人。你放心，我不會勉強你做任何事情。咱倆聊聊，主意還是你自己拿。這行吧？”

李尚枝遲疑著，還是沒有動。

任秋風說：“這樣吧，你要不願動，我過去，咱聊聊。”說著，他就往李尚枝跟前走去。

李尚枝有點慌，也很警覺，怕他上來拽她……她望著他，似想說點決絕的話，可她沒想好咋說，只是用力抓著身邊的水泥臺。可就在她動心思地時候，任秋風已走到了她的跟前，他縱身一躍，也坐在了樓邊沿的水泥階上。坐在那裡，任秋風朝下望了望，說：“這裡風挺大。”

樓下的大街上人來車往，一片喧鬧……李尚枝卻又哭起來了。

片刻，等李尚枝心緒稍定，任秋風說：“大姐，聽說，你孩子學習不錯？”

李尚枝流著淚說：“高二，是班裡學習最好的。”

任秋風說：“在哪兒上？”

李尚枝說：“一中。”

任秋風說：“喲，那可是重點中學。”

李尚枝嗚咽著說：“是孩子自己考上的，沒花家裡一分錢。”

任秋風說：“多爭氣，是個好孩子。——老人也是你養的？”