第六章

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任秋風很嚴厲地重複說：“你沒聽見麼？給客人道歉。”

小孫眼裡的淚下來了……

任秋風沒再說什麼，他招了一下手，讓值班經理過來，說：“給客人換，無論他換什麼，都要給他換。一直到客人滿意為止。”爾後，他對那流淚的女營業員說：“你來一下。”

那中年人愣了，忙說：“我也有錯，我也有錯。”

任秋風說：“沒事。我們有制度，讓她給你換。對不起了，我再一次給你道歉。”

在二樓的值班經理室裡，任秋風對營業員小孫說：“你違反了規定，你知道麼？”

小孫剛剛結婚不久，在家裡是被丈夫捧著的，從沒受過這樣的氣，她很委屈地說：“他罵人，他先罵人……”

任秋風說：“我們這裡講的是微笑服務，首先，你沒有微笑……”

小孫說：“他罵我，我還要對他微笑，哪有這樣的道理？”

任秋風說：“本商場就是這樣的道理。他罵你，你微笑，這表明了你的氣度，人格上並不低下。”

小孫不服，嘴裡嘟噥說：“我是來上班的，不是來當奴隸的。”

任秋風說：“說得好。那你把服裝脫下來，回家去吧。”

小孫怔了片刻，忿然地脫下服裝，嗚嗚地哭著走了。

很快，營業員小孫被辭退的訊息立刻傳遍了整個商場。當天晚上，在全體職工的大會上，任秋風又一次嚴厲地強調說：“在我們這裡，顧客就是上帝！是真正意義上的上帝，不是說說就算了。我再說一遍，面對上帝，我們就是要罵不還口，打不還手！如果有哪位做不到，你就趁早回家去吧。”

會場上一片肅然。

四

八月一日，當那架飛機出現在商場上空的時候，一個城都沸騰了。

上午十點，天空中傳來一陣轟鳴聲，那架直升飛機像一隻巨型的大鳥出現在十字路口的上空。飛機在空中盤旋著，先是圍著商場上空轉了三個大圈，突然，在飛行中，它依次丟擲了十個巨大的氣球，每個氣球上都掛著一條金紅色的飄帶，飄帶上有“金色陽光，有獎銷售”的字樣……十個氣球，一字排開，隨風飄蕩，就像是晴天白日裡在天空中掛上了一個個火紅的燈籠！爾後，飛機在盤旋中再次下降，等降到可以清楚地看見飛機上有人在動的時候，只聽“譁”的一聲，就是一天的花紅柳綠，一天的風花雪月，一天的五彩繽紛……太陽被遮住了，就覺得紅騰騰、黃橙橙、藍瑩瑩、嘩啦啦的東西洋洋灑灑地從天上落下來。

這一天，在這座城市裡，幾乎是萬人空巷。人們全湧到這裡來了，整個十字路口成了一個密不透風的人肉工場。人擠人，人扛人，人摞人（有大人駝著孩子的，有把孩子舉到頭頂上的，有把腳踏車綁靠在電杆上一摞擠四五個人的，還有乾脆站在汽車頂上的），在長達四個小時的時間裡，這個位於市中心的、四通八達的十字路口，完完全全地被堵死了！

霎時間，這裡就像是文化大革命時期的天安門廣場，雖然沒有人高呼“萬歲”，卻也是群情激盪，人聲鼎沸。人們一個個踮著腳跟、高昂著脖子，就像是葵花的海洋！那葵花是安了軸承的，所有的“盤兒”都在隨飛機飛行的軌跡不停地轉動。當獎券鋪天蓋地撒下來的時候，先是有千萬隻手臂伸出去，就像是游泳大賽似的，形成了一浪一浪的手臂衝擊波，跌倒了再爬起來，勇往直前；緊接著又像是短跑大賽，一個個頭拱著地、屁股朝天，成了一窩一窩、沒了頭緒的、撕咬中的亂蜂……哄搶聲、抓撓聲、廝打聲不絕於耳。

在這個三角地帶，能不為這盛況所動的，只有三個人。一個是任秋風，一個是鄒志剛，一個是徐玉英。

徐玉英站在東方商廈的樓頂上，手裡拿一高倍數望遠鏡，神色肅然地朝廣場上的人群望著……望了一會兒，她又把鏡頭對準了金色陽光；片刻，再移到萬花商場……望著望著，她心裡不由得嘆了口氣：三家相鄰，都是幹商業的，怎麼就不如人家呢？往下再看，她開始轉動望遠鏡上那個調整焦距的小輪子，調著調著，她就看見那個人了——萬花商場的鄒志剛，鄒總。這會兒，他也在樓頂上站著，手裡竟然也拿著一個高倍望遠鏡……那麼，他一定也看到自己了。

於是，徐玉英拿出手機，撥通了鄒志剛的電話：“鄒總，我是老徐呀，老徐！——看到了麼，形勢不妙啊！”

鄒志剛站在萬花的樓頂上，一邊往遠處看，一邊對著手機說：“噢噢，看到了，我看到了。大姐，你的意思？”

徐玉英感慨地說：“我服了。我是服了。咱降了百分之十，整整一個月，也沒把人家怎麼著……可人家一個創意，就把咱們打敗了。不服不行啊！”

鄒志剛對著手機沉默了一會兒，說：“大姐，你要這樣說……咱還有繼續降的必要麼？”

徐玉英想了一想，說：“我看，打住吧。就此打住。你說呢？其實，到了這份上，降不降都一樣。你注意了沒有，他這個創意，頂多也就花費5%，比咱降百分之十，可強得太多了！”

鄒志剛默默地說：“他把咱的‘猴’牽了……”

徐玉英說：“是呀，‘猴兒’都牽了，留個空場子，有啥用呢？”

鄒志剛的臉色很不好看，他對著手機說：“你要說收手，咱就收於。這事也不是我一個人定的，那時候……”

徐玉英說：“老鄒，你看，你別生氣嘛，這事我也有責任。咱不如人家，向人家好好學習……這樣，今晚我做東，請任總吃個飯，到時候，咱跟人家好好討教討教。”

鄒志剛聽了，臉上的腮幫子慢慢鼓起來了，他頓了一下，才說：“吃飯，我就不去了吧？……”說著，啪一下，把手機關了。

徐玉英對著手機喊了幾聲：“老鄒，老鄒，你聽我說麼……”見對方把手機關了，就說：“這個老鄒，怎麼雞腸小肚的？明明不如人家麼——怕投降？！”

徐玉英是個爽快人，她又拿起望遠鏡，在金色陽光的樓頂上掃到了任秋風，她看見他站在那裡，竟然是不動聲色，如此沉得住氣。她對這個人是不得不佩服了。按說，人家原來並不是幹這一行的，可出手不凡！……這麼想著，徐玉英接著就給他打了一個電話。她說：“任總，我是東方商廈的老徐，對。我看見你了。——幹得漂亮！真的，我服。我這人就這樣，不打不成交！這樣，要是賞光的話，晚上一塊吃個飯，我好好向你討教討教。”

任秋風站在樓頂的邊緣處，向遠處招了招手，對著手機說：“徐總，你是商界的內行，我應該向你好好學習才是。我說的是真心話……這樣，你定地方，我請你。”

三個商場的老總，都在各自商場的樓頂上站著，當他們手裡的望遠鏡掃到對方的時候，那神色卻是很不一樣的。

午時，金色陽光商場內外的喧鬧已達到了白熱化的程度，第一個獎項已經開出來了。大喇叭裡一聲聲喊著：06745821！06745821！06745821，中獎了！你中獎了！請獎券是06745821的到臺上來！請獎券是06745821的1：臺領獎！……

在攢動的人頭中，在汪洋一般的羨慕眼神裡，有一穿圓領白汗衫的中年人，一竄一竄地從人群中跳出來，舉著手大聲嚷嚷說：“中了，我中了！我中了！”於是，有一雙雙手把他的屁股托起來，一波一波地把他送到了臺前，爾後他暈乎乎地就站到臺上去了。

在臺上，有人立即把手裡的麥克風對準了他：“請問你貴姓？”他說：“我姓胡。”那人說：“吳？”他一臉的汗，不停地用手擦著，說：“胡，胡，古月胡……”那人說：“噢，姓胡。叫什麼名字？”他說：“胡躍進。”那人舉著麥克風說：“叫什麼？大聲點！”他說：“胡，胡躍進，胡躍進。”於是，那人舉著麥克風，大聲說：“各位，胡先生，胡躍進先生，榮獲了本次大獎的第一名，讓我們向他表示祝賀！……”接著，那人間：“胡先生，談談你的感想，你中獎了，有何感想？”胡躍進又擦了一把汗，說：“頭暈乎乎的。也沒啥、感、感想……”可是，片刻，他又說：“我得感謝那個姑娘，我跟她吵了一架，就就中獎了……”那人趕忙把麥克風放在他嘴前：“你感謝誰？”胡躍進說：“商場裡的那個姑娘，我跟她吵了一架。”那人又趕忙把話題引開了，那人說：“能透露一下你是幹什麼的麼？”胡躍進說：“我我，修車的。”那人問：“修啥車？”胡躍進說：“自、腳踏車。”

任秋風站在樓頂，一直用望遠鏡觀察著這一幕……他看出來了，這就是那個人，那個跟小孫吵架的中年人。從大喇叭裡，他聽到了他的名字，胡躍進。這人叫胡躍進。是啊，有時候，事情就是這樣，他盤算來盤算去，僅花了一百塊錢，他買了六雙襪子、五袋洗衣粉、兩袋奶粉，一斤半糖塊，卻像做夢一樣得了一輛桑塔那轎車。這真是個奇蹟！天上也有掉餡餅的時候，雖然機率很低……於是，就像是電石火花一般，他腦海裡立即出現了一個念頭。

任秋風立刻給苗青青打了一個電話。他在電話裡說，“青青，我想讓你幫一個忙。”苗青青憂傷地說，“我還能幫你什麼忙？”他說，“我這裡搞有獎銷售，你知道吧？”苗青青淡淡說，“聽說了。”他說，我這裡有一個得大獎的，人很有意思，不知你有沒有興趣，採訪他一下？在電話裡，苗青青沉默了一會兒，才說，好吧。那人叫什麼名字？他說，胡躍進。古月胡，大躍進那個躍進。苗青青說，明白了……接著，沉默了一會兒，她又說，我知道，沒有公事，你是不會給我打電話的。任秋風沉默了片刻，對著電話說：謝謝。

打完電話，任秋風悶悶地站在那裡，他心裡說，給青青打這個電話，是不是有些功利了？斷了就是斷了，還打電話幹什麼？他有點懊喪。

樓下，人海中，那個得了大獎的胡躍進正在那輛桑塔那轎車前站著，他正在展覽自己，也展覽那輛車，這車是要圍著金色陽光轉三圈的……

五

當晚，臨下班時，上官雲霓接到了一個電話。

這個電話是老家安陽的一個人打來的。他們曾是中學同學，雙方的父母也都是同事。他，曾經追了她很長一段時間……只是，她沒有答應。現在，上官早已把他忘在腦後了，可他還是找到了她。在電話裡，上官說，你怎麼有我的電話？他說，你在中央電視臺做廣告，全中國都有你的“微笑”。我還能找不到你麼？上官一字一頓地說，我不是告訴你了麼？結束了，咱們已經結束了。他說，我知道我配不上你。我也沒想別的，就想請你吃頓飯。上官在電話裡沉默著，她不想去。可她在上大學的四年裡，人家每個星期都去接她，送她……上官說，算了吧。你又不在鄭州，還大老遠跑來，沒有這個必要吧？他說，我就在鄭州。吃頓飯總可以吧？不管怎麼說，咱們還是老鄉。上官說，你，沒別的事？他說，甚事沒有。我來鄭州了，想見你一面。她又問，你現在做什麼？他說，也沒什麼，一個小公司……接著，他又說，你也別擔心，這是最後一次了。上官想了想，礙於情面，終於說，好吧。

等上官出門時，她發現，她還是有些冒失了。