时间如同白驹过隙,眨眼间,百艺坊分部的“标签化管理”试点工作,已经轰轰烈烈地进行了整整一个月。
这一个月,对于我,影煞,来说,简直是一场漫长而精分的折磨。
白天,我是任务堂“流程优化小组”的明星顾问墨影,每天奔波于总堂和百艺坊之间,“兢兢业业”地指导试点工作,“耐心细致”地收集数据,“废寝忘食”地分析问题,“精益求精”地优化方案。
晚上,我是魔族派来的悲催卧底影煞,绞尽脑汁地编造着如何向魔尊陛下汇报这“敌营管理水平大幅提升”的“噩耗”,同时还要提心吊胆地防备着可能来自周执事等人的暗算。
我感觉自己的人格已经快要分裂了。一边拼命帮敌人提高战斗力(组织效率也是战斗力的一种啊!),一边还要假装自己是在为魔族伟业鞠躬尽瘁,这种精神压力,简直不是人受的!
不过,付出总是有回报的。尽管过程充满了各种鸡飞狗跳和意料之外的小插曲,但百艺坊分部的试点工作,最终还是取得了远预期的成果。
试点满月的这天,我将一份厚厚的、凝结了我(被迫)心血的《百艺坊分部“任务流程标签化管理”试点月度总结报告》,郑重地呈报给了李堂主。
报告里面,用大量详实的数据和图表(当然,是仙侠版的,比如用灵气波动曲线代替折线图),清晰地展示了试点一个月来的惊人变化:
?任务处理效率方面:百艺坊分部日均处理任务数量,从试点前的平均一百五十件,提升至一百九十件左右,提升幅度接近三成!尤其是那些简单重复性任务(贴绿标和蓝标的),处理度几乎翻了一番。
?排队等候时间方面:弟子平均排队时间,从原来的将近一炷香,缩短到不到半炷香,降幅过一半!高峰时段排长龙的现象基本消失。
?任务差错率方面:由于流程规范、责任清晰,任务审核出错的情况大大减少,差错率从原来的约百分之五,下降到不足百分之一。
?弟子满意度方面:这是最让人惊喜的。根据我设计的“简易反馈灵符”(其实就是个简化版的满意度调查表)收集的信息,弟子们对百艺坊服务的满意度,从试点前的“怨声载道”(大概相当于百分制的三十分),飙升到了“基本满意”以上(平均得分过八十分)!甚至有不少弟子在反馈中留言,称赞新流程“清晰方便”、“节省时间”。
?执事工作强度方面:虽然任务处理量增加了,但由于流程优化、职责明确,执事弟子们反而感觉工作起来更有条理,精神压力减小,加班加点的情况也随之减少。不少执事私下表示,现在干活“心里有底”了。
这一份沉甸甸的报告,简直就是一份亮眼的“政绩工程”成绩单!
李堂主仔细地翻阅着报告,脸上的笑容越来越盛,最后甚至忍不住抚掌赞叹道:“好!好!好!墨影,你果然没有让本座失望!这数据,这成效,远预期啊!”
他兴奋地站起身,在房间里踱步:“效率提升三成,等候时间减半,差错率大幅下降,弟子满意度飙升……这简直是我任务堂近年来未曾有过的大进步!”
他看向我,眼神中充满了毫不掩饰的赞赏和器重:“你提出的这套‘标签化管理’方法,看似简单,却切中要害,成效显着!此乃大功一件!”
面对李堂主的高度赞扬,我只能挤出一脸“惭愧”又“激动”的表情,连连谦虚道:“堂主谬赞了!此乃弟子分内之事,且全赖堂主英明决策和大力支持,以及百艺坊诸位同僚鼎力相助,方能有此微末成效,弟子不敢居功!”
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心里却在疯狂呐喊:“老大!您别夸了!您越夸,我越心慌啊!这功劳我真的不想要!我只想低调地当个小透明卧底!”
然而,李堂主显然不这么想。他当即决定,要召开一次任务堂内部的“试点成果汇报会”,让各分部的主要执事都来听一听,学习一下“先进经验”。
消息一出,整个任务堂都轰动了。
那些原本对我这个“空降顾问”持怀疑甚至敌视态度的人(尤其是以周执事为的保守派),在看到那份实实在在的数据后,也不得不闭上了嘴巴。虽然他们脸上依旧写满了“不服”和“不爽”,但在绝对的成绩面前,任何质疑都显得苍白无力。
汇报会那天,场面那叫一个隆重。
李堂主亲自主持,任务堂有头有脸的执事几乎都到齐了。我,一个小小的炼气期弟子,竟然要站在台上,向一群筑基期、甚至偶尔还有一两位金丹期长老列席的“领导们”,汇报工作!
站在台上,看着下面黑压压的一片人头,以及那些或好奇、或审视、或嫉妒、或不屑的目光,我的腿肚子都有点软。
祖宗啊!我可是魔族卧底!不是来参加仙门先进工作者表彰大会的!
但事已至此,骑虎难下。我只能硬着头皮,拿出前世应付年终述职的全部功力,开始了我的“表演”。
我尽量用最朴实、最谦逊的语言,结合生动的实例和直观的数据,将“标签化管理”的思路、实施过程、遇到的问题及解决方法、以及最终的成效,娓娓道来。
我刻意淡化自己的“创”功劳,不断强调这是“集体智慧”的结晶,是“在李堂主正确领导下”取得的成果,把所有能想到的高帽子都给领导戴了上去。
果然,李堂主在台下听得频频点头,面露微笑,显然对我的“懂事”非常满意。
而台下的其他执事,从最初的不以为然,渐渐地也被报告中提到的那些实实在在的好处——比如减少排队、降低差错、轻松工作——所吸引,开始交头接耳,议论纷纷,不少人脸上露出了感兴趣的神色。
尤其是当我提到,这套方法可以根据各分部的实际情况进行灵活调整和嫁接时,一些原本持观望态度的执事,眼神也开始亮了起来。
汇报结束后,现场竟然响起了一阵不算热烈、但也绝对不算敷衍的掌声。
李堂主做总结言时,再次高度评价了试点工作取得的“巨大成功”,并宣布,将在全任务堂范围内,逐步推广“标签化管理”经验,成立专门的“推广工作小组”,由他亲自担任组长,而我——墨影,则被任命为小组的“席顾问”,负责全堂推广的技术指导工作!
轰!
我感觉自己的脑袋像是被一柄重锤砸中了,嗡嗡作响。
席……顾问?全堂……推广?
这……这升职度,坐火箭也没这么快吧!
我一个魔族卧底,居然要成为仙门重要部门内部改革的“核心专家”了?这剧情也太魔幻了!
看着台下周执事那张几乎要滴出水来的黑脸,以及其他人或羡慕、或嫉妒、或复杂的目光,我的内心,一片冰凉。
完了……这下真的是彻底出名了。想低调都低调不成了。
魔尊陛下……如果您老人家知道您的卧底正在帮青云宗搞“管理现代化改革”,而且还干得风生水起,荣获“席顾问”头衔……您会不会直接一道跨界魔雷劈死我啊?
仙门卧底影煞,因其“卓越”的管理才能,在敌营混得风生水起,竟成内部改革“席顾问”。
其内心在巨大的荒诞感与深深的忧虑中反复煎熬,卧底生涯走向彻底失控。
这班上的……怎么还把职场晋升干成了在敌方大本营当上了改革总工程师?!这剧本谁敢信啊!
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