全场寂静,没人敢吭声。
老周脸色一阵青一阵白,硬着头皮开口:“就算丽丽有疏漏,奥奥你是主管,统筹管理不到位,总归有连带责任。现在不是追究谁的错,是赶紧止损!”
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又是这套职场老规矩,不问对错,只压管理。
奥奥直接硬刚回去,没有半分退让:“连带责任我认,管理疏忽我可以检讨,但核心责任不能乱扣,烂锅我不背。”
“为什么?”老周皱眉呵斥,“做管理就要扛事!这点担当都没有?”
奥奥直视着他,眼神坚定,说出一番戳透职场本质的话:“因为做决策真的难。老板之所以是老板,就是因为他敢做决策、能为决策结果买单。决策者,永远只能做自己懂的事。”
“丽丽不懂工单闭环的风险,不懂客户反复变更的隐患,所以她只会敷衍甩锅。但我懂。正因为我懂,我才分得清谁是执行失职,谁是管理疏漏,才不会无脑全员背锅。”
她抬手直指大屏上的订单细节,继续说道:“职场和做生意一模一样。你看好的细节,别人眼里就是麻烦、是累赘、是不值一提的小事。别人嫌弃、懒得把控的细节,恰恰是我们能稳住客户、守住口碑的核心。这就是买卖,也是职场差距。”
“别人躺平糊弄,我严谨把控;别人遇事逃避,我对结果负责。人生、职场、当小主管、做老板,道理从来没变过——只有真的懂,才能真正为自己的结果负责。”
一番话落地,掷地有声。
丽丽彻底哑口无言,头埋得极低,再也不敢嚣张。周围看热闹的同事,也全都面露愧色,不敢对视奥奥的目光。
老周被怼得哑口无言,脸色难看至极,却偏偏挑不出半点毛病。证据摆在眼前,道理站得住脚,他根本没法强行压人。
办公室的风向,瞬间彻底反转。
原本要全员甩锅、让奥奥独自背锅的局面,硬生生被她凭实力、凭认知、凭底气逆转。
奥奥收回目光,语气恢复冷静,开始落地解决方案:“客户那边我来对接道歉,重新排产、加急补,今晚之前给出完整整改方案,把损失降到最低。”
紧接着,她话锋一转,态度强硬:“但内部追责必须分明。丽丽执行失职、工单漏更、私自承诺客户,造成的工期延误和客诉损失,按公司制度追责,不能一笔带过。”
老周脸色纠结,犹豫再三,最终只能点头:“行,就按你说的办。”
就在所有人以为这场风波就此落幕、奥奥稳稳拿下对局时,办公室门口忽然传来一道沉稳的男声。
“不用按她说的办。”
众人猛然回头。
德德家居创始人,大老板,悄然站在门口,眼底深邃,看不清喜怒。
全场瞬间死寂,空气仿佛瞬间凝固。
老板缓步走进来,目光落在奥奥身上,缓缓开口,一句话直接掀起新的巨浪:
“这单不用追责员工。我准备直接砍掉这条定制产品线,全部重做。”
奥奥瞳孔骤然一缩。
她瞬间反应过来,这根本不是一场简单的员工失职客诉。
这是老板酝酿已久的公司战略大洗牌。
而她刚刚据理力争、拼死守护的对错、追责、流程,在顶层决策面前,竟然全是无关紧要的小事。
新的危机,已然悄然笼罩在她这个小主管的头顶。
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