同时,团队制定了完善的员工培训体系,针对本地员工开展了矿业开采、生产加工、设备操作、安全管理、合规管理等全方位的专业培训,累计开展各类培训过o场,培训员工过oo人次,培训考核通过率oo,所有员工均能熟练掌握岗位技能,胜任岗位工作要求,打造了一支专业、稳定、高效的本地化运营团队。
集团同步成立由王莽亲自担任总指挥的铜锣湾双主题商业街区升级运营专项指挥部,由集团地产板块总裁、香江商业运营公司总经理、项目总负责人联合担任执行总指挥,从集团地产板块、商业运营中心、品牌部、ip运营部、工程建设部、合规法务部、财务资金部抽调核心骨干,组建过o人的专职项目攻坚团队,下设战略统筹组、空间升级改造组、双主题招商运营组、ip联动协同组、品牌宣引流组、会员精细化运营组、安全合规管控组、资金后勤保障组八大专项工作组。
各组实行定岗定人、责任到人、节点倒排、闭环管理、跨组协同的推进模式,彻底打破集团各板块之间、商业运营与工程建设之间、招商与运营之间的部门壁垒,构建起从定位规划、改造建设、招商落地到运营提升的全链条项目执行体系,所有工作组高效配合、无缝衔接,无任何推诿扯皮与工作延误,确保项目的每一个环节都按计划顺利推进。
战略统筹组由名集团战略专家、商业地产运营高管、项目管理专员组成,核心任务是依据双轨并行战略要求与系统输出的升级运营方案,制定项目整体展规划、阶段目标、落地节点、跨板块协同规则,统筹协调八大工作组的工作衔接,实时把控项目整体推进进度,对接集团总部资源统筹部与风险管控部,确保项目推进与集团整体战略同频共振,同时梳理项目与集团影视、稀有矿产、影院、文旅等板块的协同路径,实现资源共享、优势互补、价值放大。
小组结合o年香江商业地产展现状、铜锣湾商圈的竞争格局、集团商业资产的基础条件,明确了项目的核心战略定位,是打造香江个“港式潮流文化+东方丝路文化”双主题沉浸式商业街区,以“文化为魂、商业为体、体验为核、ip为翼”,打破传统商业的同质化困局,构建差异化的核心竞争力,实现商业资产价值、品牌影响力、经营收益的全面跃升,同时打造集团跨板块资源协同的标杆载体,释放集团全产业链的协同价值。
小组将双主题的内涵进行了清晰的界定与规划,东街区打造“港式潮流文化主题区”,总商业建筑面积万平方米,核心是深度挖掘香江本土文化、港式潮流文化、tvb影视文化内核,打造集港风零售、特色餐饮、潮流娱乐、影视ip体验、网红打卡于一体的沉浸式港风潮流街区,精准触达年轻消费群体、访港旅客群体,打造香江本土潮流文化的标杆阵地。
西街区打造“东方丝路文化主题区”,总商业建筑面积万平方米,核心是依托集团影视联盟《星际丝路》ip、东南亚稀有矿产供应链布局、全球贸易资源,深度挖掘古代陆上与海上丝绸之路的文化内核,打造集丝路沿线国家特色零售、非遗手作、环球美食、文化体验、沉浸式展览于一体的丝路文化主题街区,精准触达高端消费群体、文化体验群体、家庭客群,打造香江个沉浸式丝路文化商业体验目的地。
两个主题街区通过核心中庭与连廊实现无缝衔接,既保持了各自主题的独立性与完整性,又实现了客流互通、业态互补、协同展,同时覆盖了全年龄段、全客层的消费需求,形成了“双主题驱动、全业态覆盖、全客层触达”的商业格局。
小组同时制定了详细的项目推进甘特图与节点管控表,将整个项目划分为规划设计、改造施工、招商落地、试运营、正式开业、长效运营六大阶段,覆盖个关键工作节点、项具体执行任务、o项运营效果指标,建立每日工作调度、每周进度汇总、每月节点复盘的工作机制,实时跟踪各项任务推进情况,及时协调解决跨组衔接问题。
整个统筹工作期间,组织专项调度会议场,梳理协同衔接事项项,优化推进流程项,确保项目始终按照最优节奏推进,无任何节点延误与方向偏差,所有阶段目标均按计划甚至提前完成。
空间升级改造组由名商业空间设计师、工程建设专家、施工管理人员、机电工程师、场景美术师组成,核心任务是按照双主题的战略定位,完成商业街区的整体空间规划、场景设计、改造施工、硬件设施升级、沉浸式场景打造,打造与双主题高度契合、体验感拉满、功能完善、安全合规的商业空间,为招商与运营奠定坚实的硬件基础。
团队联合香江顶尖的商业空间设计机构、影视场景美术团队,结合双主题的文化内核,完成了商业街区的整体空间设计方案,对街区的人流动线、业态布局、空间节点、场景打造、灯光系统、导视系统进行了全方位的优化与重构,所有设计方案一次性通过集团总部与香江屋宇署、消防处等监管部门的审批,无任何设计缺陷、合规问题与修改要求,较计划工期提前天完成了全部设计工作。
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在人流动线优化方面,团队打破了原有街区动线割裂、节点模糊、客流循环不畅的问题,重新规划了“一核两轴三节点”的人流动线体系,以两个主题街区的连通中庭为核心,以东西两条主题街区为主动线,设置了个核心客流聚集节点,打通了地铁站与街区的个直接出入口,新增了部垂直电梯、部自动扶梯,优化了街区内的连廊与通道,实现了客流的高效循环与全域覆盖,彻底解决了原有街区的客流死角问题,动线优化后,街区的客流可达性提升了以上。
在港式潮流文化主题区的空间改造与场景打造方面,团队深度还原了香江经典的城市风貌、市井文化与影视场景,打造了个沉浸式港风主题场景,包括复刻tvb经典警匪剧的街区街景、老香江冰室与茶餐厅的复古场景、o年代香江霓虹街景、港式潮牌集合街区、tvb影视ip打卡馆、港风ivehoe演出空间、港式复古游戏厅等,同时对街区的外立面、地面、灯光、导视系统进行了全面的港风改造,使用了大量的霓虹灯带、复古招牌、港式地砖、经典街景元素,让消费者进入街区就能沉浸式感受到原汁原味的港式潮流文化氛围。
整个港式潮流主题区的改造工程,累计完成外立面改造面积万平方米,地面铺装改造万平方米,打造沉浸式主题场景个,新增与升级电梯、扶梯o部,改造商铺铺位个,升级灯光系统、音响系统、安防系统全覆盖,同时配套建设了tvb影视ip体验中心、港风潮流布秀场、网红打卡直播基地等特色空间,总面积过ooo平方米。
在东方丝路文化主题区的空间改造与场景打造方面,团队以古代丝绸之路的历史脉络为线索,打造了长安、敦煌、波斯、阿拉伯、东南亚、地中海六大沉浸式丝路主题场景,每个场景都还原了对应地域的建筑风貌、文化特色、商业氛围,同时结合集团《星际丝路》科幻ip,打造了“古代丝路+星际丝路”的双维度沉浸式体验空间,让消费者能够一站式体验丝路沿线的文化风情与商业特色。
整个丝路文化主题区的改造工程,累计完成外立面改造面积万平方米,地面铺装改造万平方米,打造沉浸式丝路主题场景个,改造商铺铺位个,升级了全区域的恒温系统、新风系统、安防系统,配套建设了丝路文化展览馆、非遗手作体验中心、环球美食广场、沉浸式光影体验馆等特色空间,总面积过ooo平方米。
同时,团队对整个商业街区的硬件设施进行了全面的升级,包括消防系统、安防监控系统、中央空调系统、给排水系统、电力系统、智能化管理系统,所有系统均按照o年香江商业建筑的最高标准进行升级,完全符合香江消防处、屋宇署、机电工程署的所有监管要求,同时新增了oo个停车位的智能停车场,优化了无障碍设施、母婴室、休息区、游客服务中心等配套服务空间,全面提升了商业街区的硬件水平与服务能力。
整个改造施工工程采用了模块化施工、分区域同步推进的模式,组建了过oo人的专业施工团队,投入大型施工设备台套,施工过程全程零安全事故、零质量问题、零环保投诉,所有隐蔽工程、主体工程、消防工程均一次性通过香江相关监管部门的验收,无任何整改要求与审批延误,整个改造工程较计划工期提前天全面完工,一次性通过了集团总部的联合验收,空间改造效果、场景呈现、硬件标准均远设计预期。
双主题招商运营组由o名商业招商专家、业态规划师、品牌运营专员、商户服务经理组成,核心任务是按照双主题的定位规划,完成两个主题街区的品牌招商、业态优化、商户落地、运营扶持工作,打造与主题高度契合、品牌层级丰富、业态结构合理、经营能力强劲的品牌矩阵,实现招商率oo、满铺开业,同时建立精细化的商户运营服务体系,保障商户稳定经营、持续盈利。
团队结合两个主题街区的定位,制定了差异化的业态规划与招商策略,港式潮流文化主题区以“年轻、潮流、娱乐、体验”为核心,规划了港式潮牌零售、tvb联名特色店、经典港式餐饮、网红休闲餐饮、潮流娱乐、影视体验、生活服务七大业态,业态占比分别为零售o、餐饮、娱乐体验、生活服务o,重点引入香江本土原创潮牌、tvb联名品牌、网红餐饮品牌、潮流娱乐业态,打造香江年轻潮流消费的聚集地。
东方丝路文化主题区以“文化、体验、环球、品质”为核心,规划了丝路特色零售、非遗手作、环球特色餐饮、高端精品零售、文化体验、亲子休闲六大业态,业态占比分别为零售、餐饮o、文化体验o、亲子休闲,重点引入丝绸之路沿线国家的特色品牌、非遗手作品牌、环球美食品牌、高端精品零售品牌,打造香江个沉浸式丝路文化体验目的地。
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团队按照业态规划,组建了香江本土、内地、海外三个招商小组,同步启动全球招商工作,依托集团在香江商界的品牌影响力、tvb的ip资源、飞天影院的客流资源,与全球过oo家品牌方进行了对接,所有品牌方均对双主题商业街区的定位、规划、运营理念给予了高度认可,合作意向积极,无任何招商碰壁、品牌拒绝合作的情况。
在港式潮流文化主题区的招商工作中,团队成功引入了香江本土原创潮牌家,其中包括家香江头部潮牌的旗舰店、家品牌的香江店。
引入了tvb联名特色店家,涵盖剧集联名茶饮、潮玩手办、主题餐厅、周边零售等多个品类。
引入了经典港式餐饮品牌家,包括米其林推荐茶餐厅、老字号冰室、港式烧腊、港式甜品等全品类港式餐饮。
引入了网红休闲餐饮品牌家,覆盖咖啡、烘焙、轻食、酒吧等业态。
引入了潮流娱乐品牌家,包括港风ivehoe、复古游戏厅、剧本杀、潮玩集合店、潮流美等业态。
同时配套引入了家生活服务品牌,实现了业态的全覆盖。
在东方丝路文化主题区的招商工作中,团队成功引入了丝绸之路沿线个国家和地区的特色品牌家,其中包括家品牌的香江店。
引入了国家级、省级非遗手作品牌家,涵盖陶瓷、刺绣、雕刻、编织、茶艺等多个非遗品类。
引入了环球特色餐饮品牌家,覆盖中式西北菜、西域美食、中东料理、东南亚菜、地中海美食等丝路沿线全品类特色餐饮。
引入了高端精品零售品牌家,涵盖丝路特色文创、珠宝饰、家居用品、美妆护肤等品类。
引入了文化体验品牌家,包括非遗手作体验、沉浸式光影展、丝路文化研学、书画展览等业态。
同时配套引入了家亲子休闲品牌,覆盖亲子游乐、儿童教育、亲子餐饮等业态。
整个招商工作历时天全面完成,两个主题街区累计签约品牌家,其中香江店家、旗舰店家、联名特色店家、非遗与特色品牌家,品牌签约率oo,商铺出租率oo,实现了满铺招商的目标,同时品牌层级、业态丰富度、店数量均创下铜锣湾商圈近五年的商业项目招商纪录,远项目初期的招商目标。
同时,团队为入驻商户提供了全流程的装修扶持、运营指导、营销赋能、客流引流服务,制定了针对性的商户扶持政策,为优质品牌、店品牌提供了装修补贴、租金优惠、营销资源倾斜等支持,累计放商户装修补贴亿港元,组织商户装修设计、运营管理培训场,所有商户均按计划完成了装修施工与开业筹备,所有商铺一次性通过了香江消防、卫生、工商等部门的验收,无任何装修延误、验收不合格的情况,为满铺开业奠定了坚实的基础。
ip联动协同组由名ip运营专家、tvb授权专员、集团跨板块协同专员、活动策划人员组成,核心任务是依托集团全产业链的ip资源,打造双主题商业街区的ip核心竞争力,实现商业街区与tvb、飞天影视、飞天影院、稀有矿产板块的深度ip联动,通过ip内容植入、主题活动打造、联名产品开、沉浸式体验落地,持续为商业街区引流,提升街区的品牌辨识度与用户粘性。
团队先完成了tvb全ip库与商业街区的深度联动,在阮梅的统筹安排下,tvb下属团队向项目开放了过ooo集经典港剧、数十部电影、o余档头部综艺的完整ip授权,团队在港式潮流文化主题区打造了过ooo平方米的tvb影视ip体验中心,设置了经典剧集场景复刻、道具展示、互动打卡、影视周边售卖、剧集前点映等内容,同时在街区内打造了个tvb经典剧集的沉浸式打卡点,让消费者在逛街的同时能够沉浸式体验tvb的影视文化魅力。
同时,团队联合tvb开了过oo款商业街区专属的tvb联名产品,包括与入驻商户联合开的联名餐饮、联名潮品、联名文创,在街区内独家售,同时打造了tvb艺人联名快闪店、剧集主题快闪活动的常态化落地机制,为街区持续注入ip活力。
团队同步联动了影视联盟正在拍摄的科幻合拍片《星际丝路》ip,在东方丝路文化主题区打造了《星际丝路》沉浸式光影体验馆,提前落地了影片的核心场景、角色模型、剧情互动体验,成为影片宣的核心线下阵地,同时开了《星际丝路》联名文创、潮玩、餐饮产品,在街区内独家售,实现了ip宣与商业引流的双向赋能。
此外,团队还联动了集团飞天影院板块,在商业街区内打造了飞天影院铜锣湾旗舰店,总面积过ooo平方米,设置了个全激光影厅,包括个巨幕影厅、个影厅,与商业街区实现了会员互通、营销联动、客流共享,影院的观影客流直接转化为街区的消费客流,街区的消费客流也为影院带来了稳定的观影人群。
团队还联动了集团稀有矿产板块,结合东南亚双供应链体系的资源优势,在丝路文化主题区打造了稀有矿产文创体验中心,展示了稀有矿产在高端制造、新能源、文创产品中的应用,开了稀有矿产材质的文创产品、丝路主题饰,在街区内独家售,实现了工业板块与商业板块的跨界联动,进一步丰富了街区的业态与体验内容。
整个ip联动工作期间,累计完成ip授权合作项,打造ip沉浸式体验空间个,开联名产品过oo款,落地ip主题活动场,实现了集团影视、影院、稀有矿产、地产板块的全链路协同,让ip成为了商业街区的核心竞争力,为街区带来了持续的客流与话题度。
品牌宣引流组由名品牌宣专家、香江本地媒体专员、数字营销人员、活动策划执行人员组成,核心任务是制定双主题商业街区的全周期品牌宣与客流引流方案,整合线上线下全渠道宣资源,打造全维度的宣矩阵,通过系列主题活动、事件营销、艺人联动,持续提升街区的品牌知名度与影响力,为街区带来稳定、高质量的客流,保障开业及后续运营的客流目标达成。
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